numéro de GSM chez VOO non reconnu par ORANGE

[LaurentP12]

Bonjour,

Je suis chez ORANGE pour mon abonnement GSM. Mon fils vient de passer de Proximus à VOO pour son abonnement GSM. Il a conservé le même numéro.
Depuis qu'il est passé de Proximus à VOO, duand j'essaie de l'appeler, j'ai un message comme quoi son numéro n'est pas attribué. Par contre, lui arrive à m'appeler sur mon numéro chez ORANGE. J'arrive à l'appeler sur Whatsapp (son compte whatsapp utilise toujours le même numéro de gsm).
Que faire?

Merci d'avance

[maya3300]

Bonjour @LaurentP12 ,

Contactez le service client au 5000 ou par tchat (puis cliquez sur la bulle bleue en bas à droite).

Cordialement.

[LaurentP12]

c'est fait... 22 min plus tard, pas âme qui vive... pas de réponse