Problème de suppression des enregistrements sur le décodeur

[Twist0112]

Bonjour, depuis hier impossible d'enregistrer de nouveaux programmes ni de gérer nos enregistrements existant (nous pouvons regarder les programmes préalablement enregistrés mais nous ne pouvons pas les supprimer par exemple). Nous avons essayé plusieurs fois d'éteindre et de rallumer le décodeur mais rien n'y fait. Quelqu'un a une explication/solution pour résoudre notre problème ? Merci d'avance

[BenH]

Notez que la promesse de geste commercial n'était que du vent ! Cela n'a jamais été honoré.

Triste comportement.

[BenH]

Bonjour. Je suis dans le même cas depuis le 01/01/19. Il y a dans le menu paramètres une fonction "formater le disque dur". C'est la solution proposée mais elle provoque la perte des enregistrements. Personnellement je ne l'ai pas fait car j'ai encore des émissions à visionner. Si vous le faites dites-moi le résultat.

Merci et bonne chance ! 

[Totem]

Bonjour, depuis hier impossible d'enregistrer de nouveaux programmes ni de gérer nos enregistrements existant (nous pouvons regarder les programmes préalablement enregistrés mais nous ne pouvons pas les supprimer par exemple). Nous avons essayé plusieurs fois d'éteindre et de rallumer le décodeur mais rien n'y fait. Quelqu'un a une explication/solution pour résoudre notre problème ? Merci d'avance

Ugh @Twist0112 ✋

Si les solutions proposées par @AnthoVal92 et @BenH ne donnent rien, Totem vous invite à contacter la tribu du support clientèle car vous rencontrez alors un souci avec votre décodeur.

Un signal de fumée et Totem apparait

Totem 🌵

[BenH]

Si les solutions proposées par @AnthoVal92 et @BenH ne donnent rien, Totem vous invite à contacter la tribu du support clientèle car vous rencontrez alors un souci avec votre décodeur.

Encore faudrait-il qu'il réponde ! Deux appels téléphoniques et deux mails après lesquels on promet de me rappeler mais RIEN ! Plus de nouvelles de leur part. Si j'ai un jour de retard pour le paiement de ma facture il m'en coute 15 euros de frais !!! Racket, incompétence et désinvolture. Bravo Orange.