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App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Discussion créée le: 07-07-18 18h05

Réponses: 18 réponses

FoxJuliet
Pisteur confirmé

App Orange TV ne trouve pas son décodeur

RÉSOLU

Bonjour,

La plupart du temps, j'ai un message d'erreur avec l'app : "la connexion au décodeur à échoué" . Mes deux téléviseurs et mon smartphone (Huawei P20) ne sont alors plus visibles dans l'appli. Je me suis déconnecté et recréé un nouveau compte mais sans succès  

Une solution serait la bienvenue. Merci. 

Étiquettes (2)
1 SOLUTION APPROUVÉE
Azhurod
Pisteur expérimenté

Je viens de tester , j'ai la même chose "La connexion au décodeur a échoué (NM_rcNoNexx)" alors qu'elle a toujours fonctionné pour moi.

Si c'est urgent pour toi , sonne au 5000 de 8h à 22h (7j/7)

Voir la solution dans l'envoi d'origine

18 RÉPONSES 18
msegard
Pisteur confirmé

Je ne rencontre ce problème que si je veux accéder à mes enregistrements. Est-ce le même problème?

FoxJuliet
Pisteur confirmé

C'est un problème récurrent. Il est temps que quelqu'un s'attache réellement à ce problème. On ne peut vraiment pas compter sur cette application surtout lorsqu'on est en vacances...

msegard
Pisteur confirmé

Merci. 

Une idée sur la possibilité de séléctionner les chaînes auxquelles je souhaite accéder depuis mon iPad ou mon iPhone ?

Totem
Grand Sage
Grand Sage

Merci. 

Une idée sur la possibilité de séléctionner les chaînes auxquelles je souhaite accéder depuis mon iPad ou mon iPhone ?

Ugh @msegard,

Pourriez-vous tenter de désinstaller et de réinstaller votre application via votre 4G ?

Un bug temporaire de l'application peut arriver. N'hésitez surtout pas à contacter notre tribu customer service ou webcare qui vous mettra en contact avec le service technique.

Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour améliorer la qualité de l'expérience de nos clients.

Vous avez la possibilité de voir 20 chaînes déterminées par nos équipes. Vous pouvez les retrouver ici.

Que l'esprit LOVE reste avec vous,
Totem

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