Attente des droits d'accès depuis l'installation de mon décodeur lundi 20/07 par le technicien Orang

[storylife]

Bonjour l'équipe expertise TV d'orange,

Depuis lundi 20/07, mon décodeur est bien installé mais je n'ai accès qu'à BX1 et qu'aux radios disponibles...

Pour toutes les autres chaines, j'ai erreur D101 : Chaine Cryptée  puis après 5 minutes : Pas de droits, pourtant le guide TV se met à jour correctement,

Il y a un dossier ouvert au 5000 option 3 à ce sujet le 50263037 . 

Merci de résoudre ce problème pour le lundi 17/08/2020 au plus tard et de m'accorder une note de crédit pour la période où cela n'aura pas fonctionné correctement,

Merci de me tenir au courant à l'adresse email alexis@mistralstory.be ou en Message privé,

Bien à vous,

Alexis.

[storylife]

oui le cable ethernet est bien connecté , j'ai changé le cable , fait un reset du décodeur et branché le cable ethernet sur un port ethernet différent du modem, çà ne change rien, je pense que cela dépend vraiment du service expertise à distance d'orange (une manipulation n'a pas visiblement pas encore été réalisée du côté d'Orange ou du distributeur VOO) !

[storylife]

Hello Tribe,

Le dossier d'activation de mon décodeur TV est toujours en cours de traitement auprès de Alpha Networks pour finaliser l'activation des droits d'auteur sur mon décodeur,

Cela fait pratiquement 3 semaines que çà dure, pourquoi cela dure t'il aussi longtemps?

@Totemil y a t'il une méthode pour accélérer la procédure de droits?

Bien à vous,

Alexis.

[Totem]

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@storylife  a écrit :

Hello Tribe,

Le dossier d'activation de mon décodeur TV est toujours en cours de traitement auprès de Alpha Networks pour finaliser l'activation des droits d'auteur sur mon décodeur,

Cela fait pratiquement 3 semaines que çà dure, pourquoi cela dure t'il aussi longtemps?

@Totemil y a t'il une méthode pour accélérer la procédure de droits?

Bien à vous,

Alexis.

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Ugh @storylife,

Totem n'a malheureusement pas les outils dans son tipi pour vous aider. Il faudra donc relancer le service des activations afin d'avoir des nouvelles à ce propos. Pensez à passer par la tribu webcare sur les réseaux sociaux afin d'avoir une réponse plus directe et plus rapide.

Totem veille sur sa tribu !

Totem

[storylife]

dossier Déjà relancé plusieurs fois, cela doit être un problème vraiment compliqué , cela fait pratiquement 1 mois que çà dure! Patience donc, espérons que j'aurai enfin la TV ce weekend!