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Bilou
Pisteur confirmé

Installation TV échouée après départ du technicien, un cable s'est détaché

RÉSOLU

Je suis bien embêtée le technicien d'Orange est venu mais je n'osais pas trop l'approcher vu les circonstances. Il m'a dit que tout était installé (je viens de déménager) : j'ai vu la TV qui marchait...mais quand j'ai voulu l'allumer...j'i un écran tout gris...je me suis dit que la TV n'était pas raccordée à quelque chose et j'ai en effet trouvé un gros cable blanc avec un cercle bleu à l'extrémité (CableCon 7.0QM écrit dessus) qui est brancjé à la prise murale mais pas à ma TV...le problème c'est que ce cable ne semble rentrer dans rien à l'arrière de ma TV. Il s'agit d'un embout en métal avec un fil dur au milieu...pas un embout classique. Je n'arrive à joindre personne au 5000 et je suis seule chez moi avec 2 enfants...personne ne peut m'aider en cette période - est-ce que quelqu'un voit peut-être comment trouver une solution. Je ne trouve rien sur le site d'Orange et n'ai aucun manuel qu'on m'ait laissé. 1000 mercis !!!!!

Étiquettes (1)
27 RÉPONSES 27
Fabian88
Apprenti guérisseur

@Bilou 

Bonsoir

Cest pour branchez sur votre decoder 

Un embout metallique en forme de cercle avec une pin au milieu?

Bilou
Pisteur confirmé

Bonsoir - merci de votre aide...je viens d'envoyer quelques photos

Quel appareil représente la première photo ?  On voit assez mal.

y a-t-il un câble coaxial connecté au modem ?  Le modem, pas le décodeur. (Bien qu’il en faille un aussi...)

pouvez-vous poster une photo de la boîte murale ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
Bilou
Pisteur confirmé

Voici une photo de ma prise murale, le cable dont je parle est celui en-bas à droite sur la photo avec le cercle bleu...

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