Nrj hits - problème technique

[Dom]

Bjr,depuis plusieurs semaines la chaine nrj hits bug ou est inaccessible,apres toutes verifications avec un conseiller orange...ben rien tjrs le même personne n'arrive a me donner une solution...une fois c'est le cable,une fois il voient un problème en effet sans l'expliquer...🤔🤔

[Dom]

Merci bcp,le problème est que tout fonctionnait au début...bref je vais faire un test avec le hdmi et on verra merci encore et vive tribe bonne journée.

[Totem]

Bjr,depuis plusieurs semaines la chaine nrj hits bug ou est inaccessible,apres toutes verifications avec un conseiller orange...ben rien tjrs le même personne n'arrive a me donner une solution...une fois c'est le cable,une fois il voient un problème en effet sans l'expliquer...🤔🤔

Ugh @Dom,

Le service technique LOVE a la possibilité de faire venir un technicien à votre domicile pour contrôler la qualité du signal si cela est nécessaire. Ils ne vous laisseront pas sans solution. Vous pouvez donc les contacter par ici afin d'avoir une solution, n'oubliez pas de leur donner votre numéro de dossier précédent.

Que nore tribu reste soudée,

Totem

[Dom]

Bjr ont me dit chez orange un problème de câble(alors que ces le leur)et comment un câble fait pour décidé que UNE seule chaîne ne fonctionnera pas??alors un technicien peut passer tous vérifié mais ça sera a vos frais monsieur 😵😵😵😵 ben qu'il reste chez lui et moi si ça persiste irai voir si l'herbe ewt plus verte ailleurs 😟😟.

[Totem · Accepted solution]

Bjr ont me dit chez orange un problème de câble(alors que ces le leur)et comment un câble fait pour décidé que UNE seule chaîne ne fonctionnera pas??alors un technicien peut passer tous vérifié mais ça sera a vos frais monsieur 😵😵😵😵 ben qu'il reste chez lui et moi si ça persiste irai voir si l'herbe ewt plus verte ailleurs 😟😟

Ugh @Dom,

Il se peut effectivement que le cable hdmi soit défectueux. Un pli ou une petite perte de signal peut entraîner la perte de signal sur une chaîne. Il faudrait également vérifier les cables entre votre matériel et votre prise de télédistribution. Il faut également contrôler les cables de raccordement.

L'idéal serait donc de tester avec un autre cable hdmi, si le problème persiste, le service technique LOVE vous aidera avec plaisir. S Si, après analyse, le service technique estime que la venue d'un technicien est nécessaire, sa venue sera effectivement gratuite.

Ils sont joignables via l'équipe customer care. Notre but n'est évidement pas de vous perdre en tant que client, n'hésitez pas à parler de votre frustration par rapport à cette situation afin qu'une solution commune soit trouvée.

Que l'esprit Tribe reste avec vous,

Totem