Orange lance son nouveau décodeur !

[Totem]

Ugh à tous !

Orange lance son nouveau décodeur ! 😊

Basé sur Android TV, il a plusieurs nouvelles fonctionnalités: l'intégration d'applications tels qu'Amazon Prime Video et Streamz, Youtube, un Chromecast intégré ou un nouveau système d'enregistrement basé sur le cloud.

Quelles seront les nouveautés ?

- Basé sur Android TV, le nouveau décodeur permet un accès direct aux applications comme VRT NU, VTM Go et RTL Play. Vous pouvez ainsi accéder directement au contenu recherché 😊

Certaines de ces applications sont déjà préinstallées, accessibles et régulièrement mises à jour même sans compte Google !

- La box permet la diffusion de contenus en qualité 4K

- Le nouveau décodeur offre également un accès à de nombreuses applications et jeux différents via le Google Play Store.

- Grâce à la fonction Google Assistant, le décodeur peut être contrôlé par la voix, via un microphone dans la télécommande.

- En ce qui concerne les enregistrements, le système a également changé et stocke les programmes enregistrés dans le cloud, cela permet aux personnes d'un même foyer d'y accéder depuis n'importe quel appareil (Pc et Mac compris), que ce soit à la télévision ou via l'application Orange TV Plus.

Et oui, Orange pense toujours à vous ! 😊

Vous savez à quel point Orange est investi en ce qui concerne le développement durable. Du coup, nous avons fait en sorte que le boîtier et la télécommande soient écologiques, réalisés avec des matériaux recyclés et/ou recyclables et économes en énergie.

Quelles sont les règles pour un échange commercial ?

• Via le 5000, rends-toi ici pour plus d'informations 🙂
• Cela coûtera 49 € + 59 € pour le technicien. Vous avez également la possibilité de l’installer en DIY 😊
• Le prix de 49€ est par commande, donc si vous demandez un échange de plusieurs décodeurs, ce sera 1x49€, et non par appareil.

Bon à savoir !

Notélé et Telesambre ne pourront pas être enregistrés sur le nouveau décodeur car ils ont donné des contraintes pour les enregistrements basés sur le cloud. Nos équipes font en sorte de trouver une solution pour cela 😊

Totem est heureux d’avoir partagé cette bonne nouvelle avec sa communauté ! 😊

Totem et les Esprits veillent sur sa Tribu !

Totem

[mikanamur]

Merci 🙂

Ce qui montre une nouvelle fois, la médiocrité du service client via Messenger... Une bande d'incapable qui ne connaissent pas leur produit !!!

[mikanamur]

Pour clôturer la question, voici la dernière réponse du service via Messenger.

"Navrée pour ce désagrément, mais je tiens juste à vous informer que nous sommes là pour gérer la partie technique du décodeur. Il fallait contacter Google play pour savoir plus d'informations concernant l'installation des autres applications. Dans votre décodeur: -Il y a des applications TV -Des applications préinstallée -Des applications supplémentaires que vous pouvez les installer via Google play En cas de besoin n'hésitez pas Une belle soirée. Lamya"

Comment voulez vous les prendre au sérieux ??? Enfin bref...

[bulrog]

Bonjour @mikanamur 

La réponse que vous avez reçue me semble correcte.  Le service client peut aider pour les applications déjà installées lors de la livraison ainsi que le décodeur mais il n'est pas possible de vérifier toutes les applications du Play Store.  La meilleure chose à faire est de voir si l'application concernée peut être installée et, éventuellement, de demander sur le forum si quelqu'un l'a déjà installée et si elle fonctionne correctement.  Bien que, si Google accepte une application sur son Store, elle est sensée fonctionner.

[roylion15]

C’est une box certifiée « Android Tv » donc il ne doit pas y avoir de problème avec l’installation d’application du playstore, ça doit fonctionner à partir du moment ou le playstore accepte d’installer l’app.

Il y a eu un souci avec l’app Apple TV+ qui ne fonctionnait pas, cela été remonté et résolu par une mise à jour du décodeur par Orange. 
Pour netflix , par exemple , elle ne s’installe pas depuis le playstore vu que le décodeur n’est pas encore certifié par Netflix. 
Une installation manuelle de l’app est malgré tout possible, cependant netflix dit au démarrage que l’app n’est pas compatible. 
Pour le support par messenger, ils sont souvent à côté de la plaque, et nombreux à répondre des choses parfois contradictoires, et bon ce service est délocalisé au Maghreb, au vu des prénoms des différents interlocuteurs, je pense … 

[mikanamur]

@roylion15c'est pour cela que je ne m'abonnerai jamais chez Orange... Un service client et technique (1er ligne) délocalisé au Maghreb... Ils sont hors réalité et sont souvent dépassés...