Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
Ervaren genezer

Aandacht! Kredietkaart en pincode - klantendienst Orange

Een klant bij Orange, die een herlaadbeurt wilde maken en betalen met de kredietkaart. Dit lukte niet.

Deze persoon belde de klantendienst van Orange en een onvriendelijke medewerker, vroeg de kredietkaartnummer en pincode. Toen de klant dit weigerde, wilde de Orange medewerker deze persoon niet verder helpen.

De klant gaat een klacht indienen... End of story. Orange is jammer genoeg in de fout gegaan!

 

Tip en goede raad: Geef NOOIT je kredietkaartnummer, noch je pincode aan iemand anders

 

3 ANTWOORDEN 3
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Aandacht! Kredietkaart en pincode - klantendienst Orange

@Surfer 

Daar geef ik u volkomen gelijk is. Dat is iets dat je nooit mag doen !!

En die medewerker .... dat is toch haast onvoorstelbaar, dat kan toch nooit in die zijn checklist gestaan hebben ...

   Leuze van de dag |    Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren  
Tomorrow is another day
0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Aandacht! Kredietkaart en pincode - klantendienst Orange

@Surfer  zeer terechte opmerking. Een medewerker heeft trouwens niet eens de bevoegdheid om dit te mogen vragen het is strikt persoonlijk voor de klant zelf. Hier gaat de medewerker inderdaad zwaar de fout in.

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Highlighted
Grote Wijze
Grote Wijze

Re: Aandacht! Kredietkaart en pincode - klantendienst Orange

Een klant bij Orange, die een herlaadbeurt wilde maken en betalen met de kredietkaart. Dit lukte niet.

Deze persoon belde de klantendienst van Orange en een onvriendelijke medewerker, vroeg de kredietkaartnummer en pincode. Toen de klant dit weigerde, wilde de Orange medewerker deze persoon niet verder helpen.

De klant gaat een klacht indienen... End of story. Orange is jammer genoeg in de fout gegaan!

 

Tip en goede raad: Geef NOOIT je kredietkaartnummer, noch je pincode aan iemand anders

Ugh @Surfer

Het is inderdaad heel raar een medewerker zou inderdaad nooit je pincode moeten vragen. Je hebt altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen via de webcare dienst.

Ze gaan deze doorsturen naar hun coaches.
Totem's groet,

Totem

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen