Alles kwijt van op herlaadkaart

[Kemberly]

Laatst heb ik 30 december herladen. Ik keek vanmiddag via *123*# & daar stond dat’k meer dan 3,5GB had & binnen de 0 dagen moest herladen. Ik dacht dat dit een fout was, dus even afgewacht. Maar nu kreeg ik net een bericht dat mn GB op is, net gekeken & ik ben al mn data + smsen kwijt terwijl ik nog maar vorige week woensdag herladen had. Hoe kan dit ?

[Josette]

@Kemberly  goedemorgen,

van mij krijg je deze:

En zeker doen wat Patrick je geschreven heeft, succes.

[patrick2]

@Kemberly  

Misschien heeft het iets te maken met de panne van deze week die is geweest dat daar iets fout gelopen is. beste raad ik je aan eens de klantendienst te bellen hier voor of contact te zoeken via het Webcare team. Deze zijn te bereiken via Facebook als je daar een account hebt of anders via Twitter.