Hoi Benjamin,
Enkele belangrijke vragen:
- Heb je via de My Orange App op de Bankcontact betaal link getikt? Indien ja, dan is de juiste referentie in ieder geval meegestuurd, dus dan is dat zeker ok. Indien niet, dan kijk je best naar vraag 2.
- Is het bedrag effectief van je rekening gegaan inmiddels? Indien neen, dan vermoed ik dat de bankcontact app een foutje heeft opgelopen tijdens de uitvoering. Indien ja, volg naar vraagje 3 🙂
- Heb je een bevestigings SMS gekregen? Indien ja, dan is er in ieder geval wel degelijk iets uitgevoerd. Ik heb ook al gehad dat het enkele dagen duurde vooraleer mijn factuur als betaald weergegeven staat in de App. Indien neen, dan bel je best naar de klantendienst en stel je voor om een betalingsbewijs te sturen (een kopietje vanuit je banking app 🙂 ) indien ze jouw betaling niet zouden terugvinden (geen paniek, ik vermoed dat er gewoon vertraging zit in de feedback in de MyOrange App hoor).
Tip, je kan ook via sociale media contact opnemen met de klantendienst. Twitter en facebook, makkelijk, snel, en vooral je kan altijd rustig het antwoord nog even nalezen nadien 🙂
Hoi Benjamin,
Enkele belangrijke vragen:
- Heb je via de My Orange App op de Bankcontact betaal link getikt? Indien ja, dan is de juiste referentie in ieder geval meegestuurd, dus dan is dat zeker ok. Indien niet, dan kijk je best naar vraag 2.
- Is het bedrag effectief van je rekening gegaan inmiddels? Indien neen, dan vermoed ik dat de bankcontact app een foutje heeft opgelopen tijdens de uitvoering. Indien ja, volg naar vraagje 3 🙂
- Heb je een bevestigings SMS gekregen? Indien ja, dan is er in ieder geval wel degelijk iets uitgevoerd. Ik heb ook al gehad dat het enkele dagen duurde vooraleer mijn factuur als betaald weergegeven staat in de App. Indien neen, dan bel je best naar de klantendienst en stel je voor om een betalingsbewijs te sturen (een kopietje vanuit je banking app 🙂 ) indien ze jouw betaling niet zouden terugvinden (geen paniek, ik vermoed dat er gewoon vertraging zit in de feedback in de MyOrange App hoor).
Tip, je kan ook via sociale media contact opnemen met de klantendienst. Twitter en facebook, makkelijk, snel, en vooral je kan altijd rustig het antwoord nog even nalezen nadien 🙂
Even meegeven dat ik gewoon wat tips geef en uit eigen ervaring spreek als Orange klant, ben geen expert ter zake 🙂
