Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

[JefkeBe]

Ik heb een arend abo met Surf Extra Card in een tablet.

Wanneer ik het tablet gebruik in het buitenland, rekend orange "Buiten
abonnement" multimedia aan.

Data gebruik is gekoppeld aan gsm abo, en deze is onbeperkt.

Waarom ?  roaming is toch afgeschaft 

[JefkeBe]

Mobiele internetverbindingen en/of multimedia in het buitenland
Totaal Kbyte Euro    6299130 Kbyte 

verbruik extra surfcard

[Jerre]

@JefkeBe  heeft Orange je hiervoor 43,56€ aangerekend (6*7,26€) ?

[Cdt24801]

@JefkeBe

Heb je eigenlijk al eens met de klantendienst contact opgenomen? Welke uitleg geven zij eraan?

[Cdt24801]

@JefkeBe

Ik heb net dit gevonden:

Het gebruik van mobiel internet in het buitenland is niet inbegrepen bij deze tariefformule.

En dat komt uit deze pagina van de Orange website:

https://www.orange.be/nl/hulp/mobiele-internet-en-applicaties/surf-extra-card

[JefkeBe]

Er was mij gezegt bij de inschrijving voor de extra kaart en dat deze gekoppeld is aan mijn abo (arend)

en de het geen probleem was  in buitenland en intertijd  10+5 gb data had nu "onbeperkt"

Had deze sim speciaal aangeschaft om tablet te kunnen gebruiken in het buitenland, om te gebruiken als gps , nieuws van thuis skype, messinger, whatsup en snapschat.

beter geeb extra kaart aanschaffen en gsm gebruiken als mobile hotspot