Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

[JefkeBe]

Ik heb een arend abo met Surf Extra Card in een tablet.

Wanneer ik het tablet gebruik in het buitenland, rekend orange "Buiten
abonnement" multimedia aan.

Data gebruik is gekoppeld aan gsm abo, en deze is onbeperkt.

Waarom ?  roaming is toch afgeschaft 

[patrick2]

@JefkeBe in welk land bent u geweest ? en wat bedoeld u met multimedia ? ik dacht namelijk dat niet alle multimedia gratis is of was maar ben niet zeker vandaar dat ik het vraag. Anders bericht sturen op facebook messenger of de 5000 bellen voor specifieke uitleg . 

[JefkeBe]

Ben in schotland geweest.

surf extra is gekoppeld aan gsm abo 

staat alleen op het factuur

Mobiele internetverbindingen en/of multimedia in het buitenland
Totaal Kbyte Euro
6299130 Kbyte

verder niets specifiek.

[Jerre]

Hallo @JefkeBe

Arend buiten België en binnen Europa is niet onbeperkt, dus maximaal 20GB (+ eventueel 2GB cadeau) per maand, daarna was het 7,26€/GB in 2018, intussen is het 5,4€/GB in 2019 (beide incl. BTW)

>20GB (of 22GB) aan verlaagde snelheid  512Kbps is enkel geldig in België.

Kijk de factuur eens na, mogelijk was de 20GB (of 22GB) op en heb je effectief 6GB data buiten België verbruikt.

[JefkeBe]

Bellen naar alle netwerken - Onbeperkt 00:20:32 
Orange Circle - Onbeperkt 0 min 
Sms´en - Onbeperkt 4 sms'
Surfvolume 0 MB Onbeperkt 3178 MB 

ver onder de limiet