Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
JefkeBe
Gewaardeerd verkenner

Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

Ik heb een arend abo met Surf Extra Card in een tablet.

Wanneer ik het tablet gebruik in het buitenland, rekend orange "Buiten
abonnement" multimedia aan.

Data gebruik is gekoppeld aan gsm abo, en deze is onbeperkt.

Waarom ?  roaming is toch afgeschaft 

 

Labels (2)
0 pluimen
25 ANTWOORDEN 25
patrick2
Leidende genezer

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

@JefkeBe in welk land bent u geweest ? en wat bedoeld u met multimedia ? ik dacht namelijk dat niet alle multimedia gratis is of was maar ben niet zeker vandaar dat ik het vraag. Anders bericht sturen op facebook messenger of de 5000 bellen voor specifieke uitleg . 

0 pluimen
JefkeBe
Gewaardeerd verkenner

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

Ben in schotland geweest.

surf extra is gekoppeld aan gsm abo 

staat alleen op het factuur

Mobiele internetverbindingen en/of multimedia in het buitenland
Totaal Kbyte Euro
6299130 Kbyte

verder niets specifiek.

 

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

@JefkeBe

In dat geval zou ik toch zeker eens de klantendienst contacteren om meer uitleg te vragen, zoals @patrick2 reeds suggereerde.

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

Hallo @JefkeBe

Arend buiten België en binnen Europa is niet onbeperkt, dus maximaal 20GB (+ eventueel 2GB cadeau) per maand, daarna was het 7,26€/GB in 2018, intussen is het 5,4€/GB in 2019 (beide incl. BTW)

>20GB (of 22GB) aan verlaagde snelheid  512Kbps is enkel geldig in België.

Kijk de factuur eens na, mogelijk was de 20GB (of 22GB) op en heb je effectief 6GB data buiten België verbruikt.

Cdt24801
Leidende genezer

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

Goed gezien @Jerre, dat was ook even aan mijn aandacht ontsnapt. Het is inderdaad zo dat velen vergeten dat de voorwaarden die men hier in België heeft (gekoppeld aan een bepaald abonnement) niet identiek zijn bij gebruik in het buitenland.

Roaming is inderdaad afgeschaft, maar niet onbeperkt. Lees de kleine lettertjes is de boodschap ...

0 pluimen
JefkeBe
Gewaardeerd verkenner

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

Bellen naar alle netwerken - Onbeperkt 00:20:32 
Orange Circle - Onbeperkt 0 min 
Sms´en - Onbeperkt 4 sms'
Surfvolume 0 MB Onbeperkt 3178 MB 

ver onder de limiet

0 pluimen
JefkeBe
Gewaardeerd verkenner

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

Mobiele internetverbindingen en/of multimedia in het buitenland
Totaal Kbyte Euro    6299130 Kbyte 

 

verbruik extra surfcard

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

@JefkeBe

Heb je eigenlijk al eens met de klantendienst contact opgenomen? Welke uitleg geven zij eraan?

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Buiten bundel in het buitenland ondanks arend abo.

@JefkeBe

Ik heb net dit gevonden:

Het gebruik van mobiel internet in het buitenland is niet inbegrepen bij deze tariefformule.

En dat komt uit deze pagina van de Orange website:

https://www.orange.be/nl/hulp/mobiele-internet-en-applicaties/surf-extra-card

Leden met de meeste pluimen