Buiten bundel

[Jessica_1403]

Hoi 

Hoe kan ik achterhalen wat er precies is aangekocht buiten bundel?

Ik vermoed namelijk dat er kwaad opzet is want ik heb op enkele dagen sms'jes gekregen met codes en een hoop aankopen van telkens 4,99€

Hoe kan ik dit stoppen en wat moet ik doen om te weten wat er gekocht is en voor wie?

Ik snap er helemaal niks van.  Ook bij Google pay zijn pogingen geweest. Ik heb nu mijn wachtwoord veranderd maar ik vrees dat dit niet genoeg zal zijn 

Ook zijn er aankopen om 4u en 5u in de nacht geweest...

Help aub ik ben bang om veel geld te verliezen

[Ayseliita]

Dag Jessica,

Het zou kunnen dat dit een aankoop zou zijn. Via je applicatie kan je Multimedia aankopen blokkeren. Ook raad ik je aan om de klantendienst te bellen zodat zij je premium sms’en zouden blokkeren. Dit zal voorkomen dat het bedrag hoger zou worden.

- Ayse

[patrick2]

@Jessica_1403  

Ik heb je bericht hier naar toe verplaatst in de juiste rubriek , Tarieven en verbruik. 

[Gregory]

@Jessica_1403 

Om juist te zien wat het is zul je je factuur moeten afwachten.

Ondertussen zou ik in My Orange de multimedia aankopen blokkeren

[Josette]

@Jessica_1403  goedemorgen,

als je de app op je telefoon hebt staan van Orange kan je zelf even kijken:

In My Orange app.
facturen - klik op gedetailleerde facturen.

Ook kan je hier eens gaan lezen klik op de blauwe hier.

Deze krijg je ook van mij.