@u-teurelincx schreef:
Hey!
Dankje voor je suggestie.
Hoe stel ik een vraag aan het webcare team? Ik heb wel al telefonisch contact gehad met de klantendienst, daar konden ze er alvast nog niets over zeggen.
Groetjes,
Dat kan via messenger of via twitter. Het voordeel daarvan is:
- Je hoeft niet te wachten op een antwoord, luisterend naar een wachtmuziekje
- Men heeft de tijd om achterliggend de juiste bronnen te raadplegen om een correct antwoord te geven
Veel succes.
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
@u-teurelincx Orange heeft en doet ook alles aan om de klanten tegemoet te komen en doen dat ook op een correcte manier. Niet alles kan aangepast worden natuurlijk er kunnen geen schenkingen blijven gedaan worden en Proximus en Telenet doen dat ook niet.
Nu heeft Orange al 50GB extra gegeven op de 150GB die je normaal op de Flybox krijgt. Dit is geen verplichting het is enkel een geste. En Orange heeft dit al gedaan voor een tegemoetkoming want eerst was die extra 50GB niet aan de orde. Dat je nu misschien niet toe gaat komen ja dat kan niemand voorzien en zeker niet voor de thuis werkers. Moest je dit blijven behouden ben je beter af met een vast internet abonnement dan kan je surfen onbeperkt en moet je nergens naar kijken.
Nu vergelijk je de Flybox geste met Telenet en Proximus :
'Als je weet dat Proximus de limieten heeft weggehaald tijdens de coronacrisis, en Telenet gelijkaardige acties onderneemt, vind ik echt dat Orange hier tekort schiet.'
Orange doet ook iets voor hun klanten dus eigenlijk vind ik die vergelijking niet kunnen en niet mogen. Iedereen doet iets op zijn eigen manier maar begin stilaan te vermoeden dat elke klant het ziet als verplichting maar dat is het niet. Je kan geen appelen met peren vergelijken. Omdat elke provider iets anders doet. Elke provider heeft ook andere diensten die ze aanbieden.
