Niks is opgelost. Mijn vraag was of er nog personen waren die die problemen ondervonden omwille ik bewijzen heb dat Orange moedwillig voor technische problemen zorgt om van het oud Dolfijn12 af te geraken.
Korte samenvatting probleem:
De app werkte van 20/08/2018 tot 27/08/2018 niet en zonder uninstall of verandering van instelling werkte die magischer wijze terug op 28/08/2018. Factuur betaald op 28/08/2018, bewijs opgestuurd via de Orange site, 4x gebeld of de situatie nu in orde was en op 24/09/2018 afgesloten. Tot op heden beweren ze dat ze geen bewijs ontvangen hebben terwijl ik op 07/09/2018 een no-reply met het bewijsstuk als afgeleverd. Melding : binnen de 3 werkdagen ... blablabla. 24/09/2018 Nogmaals bewijs opgestuurd samen met ingebrekestelling en nog steeds deels afgesloten. Ze blijven erbij geen betaling of bewijs ontvangen te hebben. De laatste factuur september die ook reeds betaald is staat wel geregistreerd als betaald terwijl deze op de gelijkaardige manier werd betaald aan de zelfde terminal bankcontact ID 01410206 die geregistreerd staat op naam van Orange Belguim NV, dus dikke larie dat ze de betaalde factuur van de maand augustus niet kunnen terug vinden.
Ik was voor gelijkaardige problemen aan surfen en heb iemand gevonden die heel zelfde mee maakte en raad eens welk abonnement? Idd Dolfijn 12 met die onbeperkte toegang Facebook/Twitter waar ze veel verlies aan hebben. Bewust reageren ze niet op mails om de bewijslast te minimaliseren. Ze reken erop de zaak zodanig uit te stellen dat ze het abonnement kunnen stopzetten. Klein detail nog, de persoon in kwestie is/was meer dan 12 jaar klant. Prachtig management.
Elk element die hier werd vermoed heb ik een bewijslast van, wie denk om Orange te verdedigingen ga ik graag verder in debat met de stukken.
Mvg
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
