Factuur buiten gebruik

[Isabel1987]

Hallo allemaal

Mijn factuur ging afgelopen maand plots van 9 euro naar -maar liefst- iets meer dan 43 euro!

Ik heb in geen jaren zo'n hoge factuur ontvangen en dit zou zijn door kosten buiten mijn abonnement, gelinkt aan mobiel data verbruik in NL. Iets meer dan 2GB.

Bijzonder vreemd want voor dezelfde periode heb ik nog meer dan 2GB niet verbruikte data binnen mijn bundel...

Mijn vriend en ik pendelen al jaren tussen BE en NL, ik verbruik dus al jaren mijn data in NL en heb nog nooit moeten extra betalen hiervoor.

Er lijkt wat mis, maar een Orange klantendienst hierover bereiken is blijkbaar moeilijk.

Iemand hier die me kan helpen?

[Isabel1987]

Hallo

MMSjes verstuur ik nooit, dus hieraan ligt het ook niet 🙂

Het gaat inderdaad over data die binnen mijn bundel had moeten zitten, maar voor een of andere reden daarbuiten werd aangerekend terwijl er nog data beschikbaar was.

Bedankt alvast voor je reactie!

[Gregory]

best eens zien naar je gedetailleerde factuur, @Isabel1987 waar het zit

Je kunt die vinden in je klantenzone en in My Orange