Factuur na stopzetting

[Aysel]

İk heb een factuur van 40 euro ontvangen voor halve maand/2 weken. Waarom?

[patrick2]

@Aysel  omdat u klant bent geweest voor een twee tal weken dus dat dient betaald te worden . 

[Aysel]

İk moet sowieso iets betalen maar niet heel de maand terwijl ik ze niet heb gebruikt. Voor mijn huidige abonnement moet ik ook maar de helft betalen voor 2 weken. 

[patrick2 · Accepted solution]

@Aysel  er gaat wel een correctie op komen dus dat komt wel in orde de correctie komt is een creditnota en die wordt de maand erop in orde gemaakt. Anders bel eens de klantendienst om zeker te zijn.

[Cdt24801]

Helemaal juist wat @patrick2  hier uitlegt.

Het is wel al dikwijls gebleken dat dergelijke vragen steeds weer opduiken hetgeen erop wijst dat veel klanten eigenlijk de spelregels niet goed kennen.

Misschien deze materie eens in duidelijke gewone mensentaal in de brochure zetten zodat nieuwe klanten dit van in het begin duidelijk weten.