annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Geen korting ontvangen, hoewel beloofd?

Topic gestart op: 06-02-19 11h38

Antwoorden: 49 antwoorden

Aalterse-Willy
Aspirant verkenner

Geen korting ontvangen, hoewel beloofd?

Op 9/10/2018 kreeg ik een sms met het voorstel op mijn Dolfijn abbo te upgraden naar een Koala abbo en dit zou 15 Euro blijven.

Een dag of wat later kreeg ik telefoon van een medewerker die me beloofde  dat die korting wel degelijk levenslang zou zijn.

Wat stel ik nu vast? Een Koala abbo kost kost 20 Euro volgens Orange / Mobiel.

Maar daar waar ik een abbo van 20 Euro zou krijgen heb ik er nu een van 25 Euro en daar 5 Euro korting op.

 

Dus word ik 20 Euro aangerekend ipv 15 Euro.

Ik vind dit veel op klantenbedrog lijken!

 

Labels (3)
0 pluimen
49 ANTWOORDEN 49
Cdt24801
Wijze
Wijze

@Aalterse-Willy

Volgens het bericht in uw screenshot klopt er inderdaad iets niet. Was je wel bij de eerste 200 aanvragers? Misschien niet en heeft men u daarom het gewone tarief aangerekend? Daar kan enkel de klantendienst uitsluitsel over geven ...

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Aalterse-Willy
Aspirant verkenner

Waarom krijg ik dan wel die 5Euro korting als ik niet bij de 200 eersten was?

0 pluimen
Cdt24801
Wijze
Wijze

@Aalterse-Willy

Die € 5 korting op Koala krijgt iedereen. Die prijs is van € 25 naar € 20 gegaan.

In mijn klantenzone staat ook € 25  en dan bij opties korting van € 5

Als je nu op de website gaat kijken kost een Kaola abo € 20.

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Aalterse-Willy
Aspirant verkenner

Is wel een heel rare prijsverlaging dan.

Maar mij is levenslang Koala aan 15 Euro beloofd.

0 pluimen
Cdt24801
Wijze
Wijze

@Aalterse-Willy

Ik denk dat er niets anders opzit dan met die schermafdruk naar de klantendienst te trekken en u daar niet te laten overdonderen.

En nogmaals: ben je zeker dat je bij die eerste 200 was? Heb je daar een bewijs van? Zoniet sta je wel zwak.

Die schermafdruk op zich is slechts een aankondiging van de actie, daar staat niet dat je reeds erbij bent ...

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Leden met de meeste pluimen