Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 08-07-20 10h03
Antwoorden: 2 antwoorden
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Ik heb maandag herladen. Het geld is van mijn rekening, maar ik heb de belwaarde niet ontvangen.
Ik heb ondertussen al 2 keer naar de klantendienst gebeld.
De eerste keer werd me uitgelegd dat ik op deze pagina mijn betalingsbewijs moest insturen.
https://www.orange.be/nl/form/herlaadbewijs-van-je-prepaidkaart
Ik heb geen dossiernummer gekregen. Ik had het ingestuurd met het voorbeeld dossiernummer.
Aangezien ik geen reactie krijg, bel ik nogmaals vandaag. De persoon aan de lijn weet van geen dossiernummers. Totaal niet nodig om een betaalbewijs in te sturen volgens haar.
Ik zou wel gewoon mijn belwaarde willen want de 15 euro is wel van mijn rekening.
Opgelost! Ga naar de oplossing.
@lapflap die link zeker wel gebruiken want dat is je bewijs dat je betaald hebt. Als je die niet gebruikt dan kan iedereen dat zeggen dat iets herladen is maar niks ontvangen heeft dus zo werkt dat niet.
Je kan nog eens bellen vandaag , als je de link ook ingevuld hebt, en anders eens sturen via Messenger of Twitter. Via Messenger en Twitter moet je niet wachten aan de lijn en zij zullen het door geven aan de juiste dienst. Als er een antwoord is zullen zij jou terug sturen of bellen.
@lapflap die link zeker wel gebruiken want dat is je bewijs dat je betaald hebt. Als je die niet gebruikt dan kan iedereen dat zeggen dat iets herladen is maar niks ontvangen heeft dus zo werkt dat niet.
Je kan nog eens bellen vandaag , als je de link ook ingevuld hebt, en anders eens sturen via Messenger of Twitter. Via Messenger en Twitter moet je niet wachten aan de lijn en zij zullen het door geven aan de juiste dienst. Als er een antwoord is zullen zij jou terug sturen of bellen.
Het is opgelost.
Ik heb nog eens gebeld en ik heb toen wel een dossiernummer gekregen. De dag er na heb ik de belwaarde ontvangen.
Op facebook nooit reactie gekregen.