Klantenzone login werkt niet

[pwfick]

Mijn login voor de klantenzone werkt niet meer. Zijn er meer mensen met ditzelfde probleem?

[Cdt24801]

---

@verrassing  schreef:

Eerst kan mijn man zich inloggen op klantenzone. Als ik daarna op dezelfde browser (Edge) aanmeld, lukt het niet maar de app op mijn smartphone kan ik wel gebruiken.

Dus de logica zegt in mijn ogen toch dat dus de browser niets met de toestand te maken heeft!

---

De browser niet nee, maar waarschijnlijk de manier van aanloggen. Wat gebruik je? userid en pasword? Itsme? Wanneer je met userid werkt, misschien het ID van uw man laten staan maar wel uw paswoord gebruikt? Probeer eens itsme, dan ben je zeker.

[verrassing]

Voor ik mijn app heb geïnstalleerd, gebruikte wij beide userid en pasword (verschillend voor beide!).

Na de installatie van de app, heb ik gemerkt dat mijn userid alsook passwoord niet meer kan gebruiken.

[Cdt24801]

@verrassing 

Da's vreemd. Heb je al eens ItsMe geprobeerd?

[verrassing]

Situatie bij ons: mijn man heeft gsm(geen smartphone) en kan op klantenzone. Ik heb recent de app geïnstalleerd en nu kan ik niet meer inloggen op de klantenzone.

Dus de fabeltjes dat ze vertellen van een andere browser te gebruiken klopt bij ons toch niet.

[Cdt24801]

@pwfick 

Heb je dat probleem op de foon of op de PC? Je kan uw klantenzone op beide toestellen raadplegen.