Love combineren met "abonnement met smartphone"

[Brullie13]

Vandaag 3 maal telefonisch contact gehad om een abonnement aan te vragen.
Ik wil een Love abonnement (tv + internet) combineren met Koala "abonnement met smartphone" zoals vermeld op de website voor nieuwe klanten (zie bijlage).

1ste keer:
"Is niet mogelijk".
Na verwijzing naar de website + overleg met teamcoach was het wel mogelijk.
Alle nummers en informatie doorgegeven, maar door computerupdate waren alle gegevens verloren en diende ik opnieuw contact op te nemen (?)

2de keer:
"Er zal iemand terugbellen"

3de keer:
"is niet mogelijk" en na overleg met teamcoach blijft het niet mogelijk.
"Zal fout op de website staan" en "als je wat verder leest zal je zien staan dat het niet kan.
Eerst ofwel 3 maanden Love ofwel 3 maanden "abonnement met smartphone".

Ik heb gezocht, maar kan nergens vinden dat de combinatie niet mogelijk is. Integendeel (zie bijlage).
Kan iemand mij tonen waar staat dat het niet mogelijk is?!

Geen goed begin alleszins....

Alvast bedankt.

Mvg,
Joris

[Cdt24801]

---

@patrick2  schreef:

... knip ...

En nee u vraagt niet veel daar zijn we voor om u van antwoord te dienen en daar is de tribe ook voor 🙂

---

Zo is het, en niet anders !!

[DENISE31]

Nou ik moet zeggen,ik vind jullie steun al super tof! 

Ik hou jullie op de hoogte.

[Cdt24801]

---

@DENISE31  schreef:

Ik ga het morgen eens proberen en zal de afloop laten weten.wish me good luck...

---

Zeker en vast, GOOD LUCK !!!

[Cdt24801]

---

@patrick2  schreef:

@@DENISE31 in dat geval gaat uw nummer genoeg zijn maar het wordt dan een abonnement en geen prepaid meer. Dus eigenlijk is het probleem dan opgelost.

---

Zo zie ik het ook ...

[Cdt24801]

Wow .... niet leuk ... daar was ik ook niet van op de hoogte en ik vind het ook niet logisch ... Wat voor een verschil maakt dat nu uit, of je een bestaand nummer hebt of dat je een nieuw vraagt ...?

Zeer vroevig verhaal ....