Mijn tarief veranderd zonder toestemming

[Shurk86]

Ik was tot 5 min geleden bij go extreme en nu een van orange collega’s heeft mijn abonnement veranderd zonder mijn toestemming ik heb niks gedaan via website of zelf niet gebeld graag terug naar mijn oude tarief 30€ 
contact genomen met klantendienst en hun antwoord is ik moet EEN MAAND wachten tot dat mijn probleem wordt opgelost terwijl ik heb totaal niks mee te maken graag HELP

[Shurk86]

Ik heb gebeld paar keer zelf en ik kreeg dezelfde antwoord wij kunnen u abonnement pas veranderen tegen 1/1/2022 

Maar abonnement wijzigen zonder toestemming gebeurd direct precies 🙄