@Jerre93 ja het is een logische reactie dat uw ex mee moet naar de proximus winkel . Het pack staat nog op zijn of haar naam en dan moet uw ex tekenen en er mee akkoord gaan dat u uw nummer behoud. Moeilijk gedoe want heb het van dichtbij meegemaakt toen ik nog bij Telenet werkte maar het moet dat is verplicht.
Het volgende is ja u moet uw klantennummer van tv en internet geven voor uw abonnement actief te krijgen. Normaal gezien wordt het allemaal in 1 moeite gedaan maar nu door de ' vertraging ' zal u het ff moeten zoeken. Kijk even op uw contract wat u hebt gekregen daar staat een klantnummer op en dan komt het allemaal in orde! Fijn dat uw ex medewerking wilde verlenen want heb er veel van meegemaakt van gsm nummers NIET te laten activeren tot email adressen te blokkeren en ga maar door.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
Wanneer uw nummer bij de vorige provider geschrapt werd alvorens de overdracht naar Orange rond was is dat nummer helaas voor u verloren, dat kan niet meer gereactiveerd worden.
Er rest u dan geen andere oplossing dan bij de klantendienst een nieuw nummer aan te vragen.
U kan best eens met Proximus contact opnemen om te vragen of uw nummer inderdaad reeds geschrapt werd. Indien niet kan u de overdracht alsnog zelf regelen.
