annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Nummers afgesloten

Topic gestart op: 03-11-18 12h58

Antwoorden: 2 antwoorden

FrankVermeersch
Aspirant verkenner

Nummers afgesloten

OPGELOST

Orange maakt een fout in de facturatie, zet de factuur ‘on hold’

Het betalen van de factuur mag niet, we moeten wachten op een correctie

Na verschillende telfoons, mails bevestigt men dat de factuur nog steeds ‘on hold’ staat

Een uurtje nadien worden alle 10 nummers zonder verder verwittigen afgesloten

Orange eist de onmiddelijke betaling van de factuur (de fout zal men later wel rechtzetten). En belooft een reactivatie van de nummers binnen het half uur.

De factuur wordt tegen alle afspraken in onmiddellijk betaald

Intussen zijn we 4 dagen verder en nog steeds geen werkende nummers.

Dit is hoe business klanten behandeld worden bij Orange ...

Nog iemand leuke ervaringen???

Labels (2)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
Cdt24801
Wijze
Wijze

@FrankVermeersch

Voor zoiets bestaat er een ombudsdienst ..

Niet vergeten dat wij hier zelf ook allemaal gewoon klanten zijn, wij kunnen hier verder helemaal niet mee helpen buiten onze morele steun verlenen ...

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

0 pluimen
2 ANTWOORDEN 2
Cdt24801
Wijze
Wijze

@FrankVermeersch

Voor zoiets bestaat er een ombudsdienst ..

Niet vergeten dat wij hier zelf ook allemaal gewoon klanten zijn, wij kunnen hier verder helemaal niet mee helpen buiten onze morele steun verlenen ...

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
FrankVermeersch
Aspirant verkenner

Bedankt voor de reactie

ik wou hier even aankaarten hoe (on)professioneel Orange met klanten omgaat

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen