Nummers afgesloten

[FrankVermeersch]

Orange maakt een fout in de facturatie, zet de factuur ‘on hold’

Het betalen van de factuur mag niet, we moeten wachten op een correctie

Na verschillende telfoons, mails bevestigt men dat de factuur nog steeds ‘on hold’ staat

Een uurtje nadien worden alle 10 nummers zonder verder verwittigen afgesloten

Orange eist de onmiddelijke betaling van de factuur (de fout zal men later wel rechtzetten). En belooft een reactivatie van de nummers binnen het half uur.

De factuur wordt tegen alle afspraken in onmiddellijk betaald

Intussen zijn we 4 dagen verder en nog steeds geen werkende nummers.

Dit is hoe business klanten behandeld worden bij Orange ...

Nog iemand leuke ervaringen???

[Cdt24801 · Accepted solution]

@FrankVermeersch

Voor zoiets bestaat er een ombudsdienst ..

Niet vergeten dat wij hier zelf ook allemaal gewoon klanten zijn, wij kunnen hier verder helemaal niet mee helpen buiten onze morele steun verlenen ...

[FrankVermeersch]

Bedankt voor de reactie

ik wou hier even aankaarten hoe (on)professioneel Orange met klanten omgaat