@Patrickp bij Orange heb je geen klachten dienst meer. Vroeger meen ik te weten dat deze er was en dan te bereiken via email maar het email verkeer is gestopt bij Orange. Misschien kan je je wenden tot test aankoop of de ombudsdienst voor telecommunicatie. Die laatste zit in Brussel en zal je kunnen helpen met geschillen tussen jou en je provider. Zij zullen je aanvraag bekijken door middel van een dossier en zullen na een x aantal dagen terug contacteren. Of het ook daadwerkelijk een oplossing bied geen idee van natuurlijk.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @Patrickp ik begrijp jou frustratie volkomen. Als dit door een fout van je provider komt snap ik dat je graag een oplossing ziet. Maar aangezien de bestaande oplossing er niet meer is zal er een alternatief geboden kunnen worden. Je zou bijvoorbeeld 500 MB extra kunnen vragen elke maand zodat je weer op die 1 GB per maand zit. Of ze er mee akkoord gaan dat betwijfel ik want zo rap gaan ze dat niet doen.
Of een overstap je probleem oplost betwijfel ik ook hoor. Ik heb Telenet thuis en daar is het ook niet koek en ei zoals we dat zeggen. Ik ben ook hard aan het nadenken naar Orange te gaan met heel de boel. Ben tevreden met de gsm's bij Orange en daar kan de rest bij verwelkomd worden. Maar het is jou keus natuurlijk daar kan ik niet over oordelen ik kan je enkel raad en advies geven. Wat ik wel weet is dat vele mensen een overstap doen naar een andere Provider en de dag erna spijt hebben.
