Opstartkosten voor een trio pack

[Mistralbiker]

Bij overstap van telenet naar orange werd mij verzekerd dat er voor een trio pack geen opstartkosten aangerekend zouden worden.   Bij de opdrachtbevestiging werden deze echter toch opnieuw vermeld.  Weer telefonisch werd mij bevestigd dat deze automatisch gecrediteerd werden, dus geen opstartkosten.

Bij de eerste factuur : Lap, toch opstartkosten aangerekend.  

en orange is telefonisch nagenoeg telefonisch niet te bereiken, tenzij je geld en tijd te veel hebt....

[Josette]

@Mistralbiker  goedemorgen,

neem eens via FB-Messenger contact op met hun.

https://www.facebook.com/OrangeBelgium

Succes.

[Mistralbiker]

Dank voor je tip, maar ik heb geen facebook account.   Waarom is een firma zoals Orange niet via email or website te bereiken ?   Niet iedereen is wild van twitter, facebook en andere wannabe social media, en communicatie al zeker niet rechtsgeldig. 

[patrick2 · Accepted solution]

@Mistralbiker 

Je hebt het niet nodig je kan ook de chat functie van Orange zelf gebruiken. 

Ga naar de website orange.be en scroll naar beneden en je ziet er staan contacteer ons. 

Dan kun je op de blauwe chat ballon drukken 

Op die manier kan je direct beginnen met een chat en daar heb je geen account voor nodig. 

Een email adres is er ooit geweest enkel heeft Orange al langere tijd laten weten dat een email adres niet meer komt. Het idee er achter is dat vele mensen alles digitaal doen via de social media kanalen en niks meer per email.

Voor je er een antwoord op wil geven , wij hebben dit al eens naar voren gebracht dat dit zeker niet het geval is. Er zijn er genoeg bij die geen Facebook of Twitter hebben of iets in die aard en dat het zeker noodzakelijk is voor die mensen om toch een email adres ter beschikking te stellen. Jammer maar helaas blijven ze volhouden en komt er geen email adres.