Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Leen
Aspirant verkenner

Probleem met oproepen tussen Telenet en Orange

 Beste,

Sinds dinsdag is mijn nummer bij orange geactiveerd. Sedert dan kan mijn moeder me niet meer opbellen of sms'en. Zij is aangesloten bij telenet. Mijn nummer stond vroeger dus ook samen in het abbonement van telenet (tv,internet en mobiel)

Wat zou de oorzaak hiervan kunnen zijn en hoe kan dit opgelost worden?

0 pluimen
9 ANTWOORDEN 9
patrick2
Leidende genezer

Re: Overstap van telenet naar orange

@Leen oei dat  is een vervelende situatie hopelijk hebben ze uw moeder ook niet perongeluk afgesloten? Soms kan het per ongeluk gaan he aangezien er een abonnement is opgezegd. Wat zegt Telenet ervan als u naar hun belt ?Zien zij daar iets op de lijn van uw moeder? 

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Overstap van telenet naar orange

@Leen  even melden aan de klantendienst en het zal snel opgelost worden, dit is een routeringsprobleem.
Tot dan zal jij naar je moeder moeten bellen ipv andersom Smiley Vrolijk

0 pluimen
Leen
Aspirant verkenner

Re: Overstap van telenet naar orange

Met alle andere contacten is er geen probleem en kan mijn moeder bellen en sms'en. Neem ik best contact met klantendient van telenet of orange?

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Overstap van telenet naar orange

@Leen  het probleem is dat uw mobiel nummer nog naar het Telenet netwerk gerouteerd wordt terwijl je op het Orange netwerk zit.

0 pluimen
patrick2
Leidende genezer

Re: Overstap van telenet naar orange

@Leen neem even contact op met Telenet , deze gaan zien met Orange waar dit probleem vandaan komt @Jerre heeft gelijk en het is een routeringsprobleem maar ze moeten onderling eens kijken waar dit vandaan komt. Misschien zijn er meerdere mensen met Telenet die u niet kunnen bereiken ? 

0 pluimen
Jerre
Gewaardeerde genezer

Re: Overstap van telenet naar orange

@Leen  om na te gaan bij welke provider je andere contacten zitten : https://www.crdc.be
Je bent klant bij Orange dus best naar de Orange klantendienst bellen.

0 pluimen
patrick2
Leidende genezer

Re: Overstap van telenet naar orange

@Jerre dat ligt er aan @Jerre heb paar weken geleden een prive bericht gehad van iemand hier die het zelfde probleem had. Heb dat nummer opgezocht en bleek van dezelfde provider te komen . Heb die tool al jaren in mijn bezit van CRDC , de persoon in kwestie heeft naar die provider gebeld en 1 dag later was het opgelost zonder Orange te bellen.

0 pluimen
Highlighted
wreynaert
Rekruut scout

Re: Probleem met oproepen tussen Telenet en Orange

Heb je dit opgelost gekregen? Ik zit met hetzelfde probleem namelijk. Sinds een paar maand klant bij Orange (komende van Mobile Vikings), en kreeg deze week van 2 personen (allebei klant bij Telenet) dat ze mij niet kunnen opbellen...

0 pluimen
Cdt24801
Leidende genezer

Re: Probleem met oproepen tussen Telenet en Orange


@wreynaert  schreef:

Heb je dit opgelost gekregen? Ik zit met hetzelfde probleem namelijk. Sinds een paar maand klant bij Orange (komende van Mobile Vikings), en kreeg deze week van 2 personen (allebei klant bij Telenet) dat ze mij niet kunnen opbellen...


Hier dezelfde vraag: kunnen andere mensen die bij Telenet zijn u wel bellen of kan geen enkele Telenet klant dat?

In ieder geval eens de klantendienst van Mobile Vikings contacteren om na te gaan of de overdracht van uw nummer naar Orange helemaal afgerond is.

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen