Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Highlighted
Leidende verkenner

Rare voorwaarden : Prijs LOVE pack stijgt als ik 2 mobiele abos naar herlaadkaart overzet

OPGELOST

Ik heb een abo Internet, tv, vaste telefoon en 2 maal kolibrie. Hiervoor betaal ik 75€/maand.

Maar de 2 gsm's van kolibrie worden zelden/niet gebruikt. Bijna geen bellen of sms of data.

Dus naar Orange center geweest om te vragen die 2 gsm's over te zetten naar betaalkaart.

Raar maar waar : Abonnement zonder die gsm's is zeker 10€ duurder dan het huidige. Klopt dit wel?

Labels (1)
0 pluimen
28 ANTWOORDEN 28
Highlighted
Ervaren genezer

Re: Rare voorwaarden.

Goedemorgen,

ja dat kan kloppen hoor.

Omdat je bij de pakketten veel korting krijgt.

Als je iets uit dat pakket weghaalt dan kost het je inderdaad meer.

Ook meegemaakt maar dan bij Telenet in die tijd.

Succes. 

 photo OnderschriftOrange01.png
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Rare voorwaarden.

@Mik01  ik wist niet eens dat het ging en mocht om je Love pack te nemen met een betaalkaart. De voorwaarden is een gsm abonnement te hebben voor Love trio en Love duo is dezelfde voorwaarde. Dus denk ook niet dat het gaat wat je wil doen.

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Highlighted
Leidende verkenner

Re: Rare voorwaarden.

@Josette Dat is bij veel providers/bedrijven zo. Klantenbinding heet dat in mooie marketing termen 😜

0 pluimen
Highlighted
Leidende verkenner

Re: Rare voorwaarden.

Heb sinds een maand één abonnement opgezegd en een betaalkaart genomen. Dus pack blijft omdat er nog één gsm in zit.

Maar nu zie ik enkel het verbruik en de stand van mijn gsm betaalkaart. Niets meer te zien van mijn ander abonnement. Krijg nochtans de juiste afrekening. Bellen doe ik niet. Heb hoorapparaat en bellen en alles uitleggen en correct verstaan is soms moeilijk. Zou naar Orange center gaan, maar Corona was me voor. Alles gesloten. Dus nog afwachten wat ze te voorschijn kunnen toveren.

Het moet toch mogelijk zijn om en uw pakket en Uw betaalkaart te kunnen zien of omschakelen.

Ben geen beginneling als het om computer en programma's gaat. Maar sommige zaken worden wel moeilijk te vinden hier.

Voordat ik mijn betaalkaart had, zag ik alles perfect. 

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Rare voorwaarden.

@Mik01  dus het klopt in dit geval. Uw nummer was het hoofdnummer wat gekoppeld was aan de klantenzone en de facturen in het Love Pack. U heeft uw nummer omgezet in een betaalkaart en dat komt dus te vervallen. U dient een nieuw account aan te maken maar dan met het andere nummer en dan kan u alles weer zien. 

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Highlighted
Leidende verkenner

Re: Rare voorwaarden.

Dat lijkt me helemaal van de pot gerukt. Ze weten me te vinden om de betaling naar mij te sturen, maar niet om de stand van zaken weer te geven. Maar ik probeer de tip zeker.

 

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Rare voorwaarden.

@Mik01 ja ze weten u te vinden dat klopt maar ze kunnen niet iedereen controleren of de logins nog gekoppeld zijn aan de juiste gsm nummers. Maar probeer maar eens wat ik als tip heb gegeven dan lost het zich wel op.

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Highlighted
Leidende verkenner

Re: Rare voorwaarden.

Heb nieuwe account aangemaakt op naam van mijn vrouw en zoals ik verwachtte, spreken ze mij aan en niet mijn vrouw. Dus ook enkel mijn betaalkaart te zien. Ter info, heb wél moeten uitloggen op mijn account om de nieuwe account op de naam van mijn vrouw in te geven. Blijkbaar kennen ze me enkel om te betalen.

0 pluimen
Highlighted
Leidende sjamaan

Re: Rare voorwaarden.

@Mik01  beste eens even per messenger te versturen naar het webcare team. Deze zullen het gehele account wissen zodat je alsnog een nieuwe kan aanmaken. Weet niet of de verwerking er al door is maar daar kunnen ze u wel een antwoord op geven. Je hoeft niet te wachten op antwoord want ze gaan het naar de betrokken diensten sturen en als het in orde is zullen u wel contacteren. Dat is het alternatief in plaats van bellen. 

   Patrick2 |    Wees wie je bent ,niet wie de wereld wil dat je bent! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
0 pluimen
Leden met de meeste pluimen