Duplicaat facturen

[caro65]

Beste,

Als je u wil registreren voor het gebruik van de klantenzone, dan moet je dat doen met een gsm-nummer of Internet Everywhere. Mijn schoonvader heeft enkel een contract voor een vaste telefoonlijn bij Orange. Dus we kunnen hem daar niet registreren 

Heb jij misschien enig idee hoe ik hem anders kan registreren?

Laat maar iets weten.

Groeten Caroline

[patrick2]

@caro65  als dat nog van Euphony is dan is het al wel oud. Hopelijk kunnen ze daar dan toch mee helpen want het bestaat niet meer.

[caro65]

@patrick2 

Ja ik heb het contract die nu in handen is van Orange al kunnen stopzetten. 

Maar je ik zou toch nog graag een terugbetaling zien hoor.

Op zijn laatste factuur van april 2020 hebben ze hem zelfs een extra kost van ± 20.00 euro aangerekend omdat hij te veel zou gebeld hebben volgens zijn abonnement.

Snappen wie snappen kan! Want hij heeft zijn vaste lijn bij Proximus!

Weet jij misschien hoe dit mogelijk zou kunnen zijn?

Groeten Caroline

[patrick2]

@caro65  kan je eerst eens nagaan waar het telefoonnummer actief is ? 

Want je zegt proximus maar per wanneer is het nummer bij Proximus ? Je kan eens zien in deze link waar het nummer actief is. Als je er niet uit geraakt kan je me een persoonlijk bericht sturen met het nummer dan kijk ik mee. Maar persoonlijke info wordt hier niet opgezet mag ook niet en een persoonlijke mail met die info wis ik direct. 

https://www.crdc.be/CRDCNLI/BrowserDefault.aspx?tabid=1

[caro65]

@patrick2 

Zie eerder gestuurde tekst:

"Sorry maar dat vind ik wanpraktijken, een man van 86 jaar bedotten. Terwijl jullie bij Orange heel goed kunnen nakijken via de CRDC door welke operator zijn lijn wordt gebruikt. En dat al vele jaren door Proximus."

Deze site ken ik hoor!

Mvg Caroline

[patrick2]

@caro65  Dan gaat de rest denk ik toch de klantendienst mogen oplossen. Wij gaan dan ook niet meer kunnen doen want wij hebben geen inzage in klanten zaken.