annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Sommige mensen kunnen mij niet bereiken

Topic gestart op: 28-11-18 15h26

Antwoorden: 11 antwoorden

amanac
Gewaardeerd verkenner

Sommige mensen kunnen mij niet bereiken

OPGELOST

Hoi,

Ik ben sinds vandaag klant bij Orange, daarvoor zat ik bij Mobile Vikings.

De reden dat ik verhuist ben is dat er sommige telefoonnummers mij niet konden bereiken, zij kregen telkens de boodschap dat mijn nummer niet in gebruik is.
Terwijl vele andere mensen mij wel konden bereiken.
Eerst dacht ik dat dit aan mijn Smartphone lag, maar bij het testen in een andere smartphone, kregen die mensen juist hetzelfde probleem.

Helpdesk van Mobile Vikings konden het na een maand niet oplossen, dus dacht ik eenvoudig, dan verander ik van provider naar Orange (heb abonnement) en opgelost.

Maar wat blijkt nu? Nu heb ik nog steeds hetzelfde probleem.

Iemand raad?

Labels (3)
0 pluimen
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
amanac
Gewaardeerd verkenner

@patrick2 Het probleem is opgelost.

Ik heb de provider gecontacteert en zij hebben iets gedaan (ik weet wel niet wat, want zoveel uitleg gaven ze niet) en sindsdien kunnen die betrokkene telefoonnummers mij terug bereiken.

Heel hard bedankt voor je moeite om mij te helpen.

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

11 ANTWOORDEN 11
patrick2
Wijze
Wijze

@amanac kleine moeite om iemand te helpen dus heel graag gedaan. Moest er nog wat zijn of vragen zijn tribe erop los of stuur een prive bericht .

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Siebren
Aspirant verkenner

@patrick2 Ik heb hetzelfde probleem. Wat moet ik nu precies doen? Alvast bedankt

0 pluimen
patrick2
Wijze
Wijze

@Siebren  dus jij hebt ook het probleem dat er bepaalde nummers jou niet kunnen bereiken? En ben je ook net klant bij Orange of ben je al lang klant en is dit probleem geleidelijk gekomen. 

 

Kijk aller eerst of er geen blokkering staat op die nummers in je toestel ( je kan ze blokkeren dus kijk dat zeker na dat dit niet het geval is ) Kijk ook even of jij die betreffende nummers wel kan bellen want kan zijn dat jij ze ook niet kan bereiken. 

Dan raad ik je aan deze nummers te noteren met de datum en tijdstip dat ze je hebben geprobeerd te bellen. Deze voorbeelden moet je dan een stuk of drie à vier hebben. ( weet of dat het niet allemaal Orange is maar ook andere providers)  Als je die hebt genoteerd dan bel je de klantendienst 5000 en geef je deze voorbeelden door voor in een dossier. Deze zullen de routeringen moeten nakijken hoe het bel verkeer loopt.  

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Siebren
Aspirant verkenner

@patrick2  Bedankt voor de hulp. Ik heb gebeld en normaal zou het binnen 3 dagen opgelost zijn, maar met het weekend zal het waarschijnlijk iets later zijn. 

patrick2
Wijze
Wijze

@Siebren  ja weekend zit er tussen dus houd er rekening mee. Dan is het hopelijk snel opgelost voor je.

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Leden met de meeste pluimen