Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 21-12-23 17h43
Antwoorden: 4 antwoorden
Tempo Easy - Internet aan 0,1€ per MB is blijkbaar niet waar en de telling van datagebruik is fout.
Data aanzetten doe ik zeer uitzonderlijk (kan op 1 hand tellen per maand) in zeer korte perioden (minder dan 1 minuut) om bijv met Payconiq te betalen of een Signal bericht van 3 woorden te sturen. Meeste maanden helemaal niet, dus een abonnement is verloren geld.
Ik verbruikte 1,7 MB deze maand volgens Android en in mijn klantenzone staat er ... 0,81GB. Daarvoor werd me nu 5€ afgetrokken van mijn kaartsaldo waar ik 0,2€ verachtte. (Vorige maand ook al 1 of 2€ afgetrokken).
Volgens (1 uurwacht)-telefoontje met Customer Support moet ik voor verbinding met 4G vanaf 10 MB rekenen. (Raar, ik zou niet weten waarom en hoe dit te selecteren trouwens). Maar dan nog is het een hele stap om tot 810 MB te komen met enkele zeer korte data connecties. Trouwens tot enkele maanden geleden gebruikte ik een tweede SIM Proximus data kaartje met maandelijkse limiet van 500MB voor veel meer en langere connecties zonder problemen, meestal 100 of 200 MB.
Er klopt hier iets niet in de data aanrekening. En aangezien er geen email-adres is voor CS is dit onmogelijk uit te leggen. Hoe kan dit opgelost worden ? Ik durf de data niet meer aanzetten, en zie vandaag dat in de klantenzone nu al 0,82GB staat, zonder het aan te zetten.
Misschien na meer dan 10 jaar klant te zijn (nog van ten tijde van Colruyt en Mobistar !) , toch op zoek gaan naar een andere provider ?
Ondertussen na een week staat de teller van 0,81 op 0,85 GB zonder één keer data aan te zetten. Hoe kan dat, is dat commercie ? Gaat men dan terug 40 MB aan 0,1€ dus 4€ op een week belwaarde afnemen zomaar omdat ik klant ben (zonder zelfs data) aan te zetten ? Wat kan ik daar nog aan doen ?
Je sluit best je internet browser op je phone na gebruik, @Teidy
Best ook alle apps afsluiten na gebruik - indien niet verbruiken ze 4G als ze niet op de wifi zitten
Eventueel de phone in spaarmodus zetten zodat de apps in de background geen mobiele data verbruiken.
Verder kun je per app instellen of ze mobiele data mogen gebruiken
Ook kun je ergens zien hoeveel mobiele data een app verbruikt heeft
Je commercie redenering klopt niet - ik heb in my orange 128 MB na 23 dagen. Maar ik let op
Ik heb hetzelfde probleem gehad (en nog altijd) bij Proximus (herlaadkaart) heb ik eens zelf getest en ja inderdaad ik vond dat mijn 3GB aan data wel erg snel verdween... Bij het aan en uitschakelen van 4G verbruikt dit werkelijk data om connectie te maken!
Alleen klanten hier. Andere provider of niet - het staat je vrij