@Tientje is je probleem inmiddels opgelost ? Aarzel zeker niet om ook de oplossing aan te duiden om andere verder te helpen.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @Tientje dan heb je toch de fout gemaakt door de vergelijking niet te maken online. Online kan je bekijken en vergelijken als je van abonnement veranderd. Soms kan je goedkoper uitzijn maar soms ook niet zoals nu in jou geval. Er had rekening gehouden dienen te worden met de gsm die erbij zit en die maakt het duurder omdat er een afbetaling op zit. Terug gaan naar je oude tarief plan kan niet meer .
Je kan eventueel volgende maand je tarief plan aanpassen waardoor je beter koop uit bent maar dat kan je erna pas zien.
Ik zou toch eens het webcare team raadplegen om wat meer duidelijkheid te verkrijgen.
Je had Koala met een afbetaling voor een foon, dus neem ik aan dat het een "Koala Smartphone" was van € 35 per maand, zijnde € 20 voor Koala en € 15 voor de foon.
Normaal gezien kan je dan overgaan naar een GO abo met verplichte optie Smart Data 2 GB aan € 15 per maand. Overgaan naar de GO plus met Smart Data 2 GB zou u dus exact hetzelfde gekost hebben als uw Koala Smartphone, zijnde € 35 per maand. Een keuze van GO Intense zou dan inderdaad, ook met de verplichte optie Smart Data 2 GB op een totaal van € 45 uitkomen.
Hoe ze aan die hoge factuur komen is mij een raadsel. Maar misschien vergis ik mij en had je geen "Smartphone" abo maar wel een andere vorm van afbetaling voor uw foon ... Dan zou het kunnen dat je ineens het restbedrag moet ophoesten ....
In ieder geval, de klantendienst / webcare team kan opheldering verschaffen. Wij hier op Tribe kunnen enkel maar er naar raden ....
