Goed om te weten: door te surfen op onze website, accepteer je het gebruik van cookies. Wil je cookies uitschakelen? Klik dan op de knop "meer info" hiernaast.
Topic gestart op: 15-10-18 11h09
Antwoorden: 9 antwoorden
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Ik heb een Koala abonnement en kan mijn verbruik in het buitenland doorfactureren. Hoe kan ik berekenen wat ik heb verbruikt tijdens een verblijf van een week aan de hand van de MB's op mijn factuur?
Opgelost! Ga naar de oplossing.
Ja dan is het lastig zien natuurlijk . Om preciest te zijn heeft u ook maar 1.44 GB opgemaakt. Denk dat het beste dan is om naar de klantendienst te bellen en vragen wat dit gekost gaat hebben . Weet niet of ergens op uw factuur ziet staan verbruik buiten bundel .
@kseniakras u hoeft dat niet te brekenen . Als u in uw klantenzone gaat dan ziet u uw facturen staan en als u dan daar kijkt kan een gedetailleerde factuur pakken . Als u in die factuur kijkt ziet u staan multimedia en daar gaat u zien hoeveel KB u verbruikt heet in het buitenland. Op die manier kan u zien hoeveel u verbruikt heeft in het buitenland. Dit is enkel mogelijk wanneer u de totale factuur krijgt. Mocht u eerder willen weten wat het verbruik is zou ik de facturatie dienst bellen misschien dat deze eerder zien wat u verbruikt heeft. Uw KB dient u nog wel om te zetten in MB of GB .
Bedankt! Maar aan welk tarief reken ik deze MB? Want ik heb in het buitenland mijn volume opgebruikt en daarna, in België, nog internet bijgekocht maar hoe weet ik welk bedrag van mijn abonnement ik heb opgedaan? Want op de factuur staat toch enkel de hoeveelheid MB maar geen bedrag in geld...
@kseniakras dat gaat u pas weten als er een totaal factuur is natuurlijk . Wanneer bent u in het buitenalnd geweest en bent u in europa gebleven ? Wanneer heeft u deze extra data aangekocht ?
@patrick2 dit staat op mijn factuur voor een andere reis... dus voor de reis waarvoor ik deze gegevens nodig heb, zal dat ook zo vermeld worden, vandaar mijn vraag 🙂