Voel me bedrogen...

[maximus995]

Even korte schets van de situatie

Doel: 2 nummers van een lager abo verhogen van dolfijn naar koala wegens teveel verbruik voor het oude abo.

problemen onderweg:

• Zakzetterij punt 1: Orange stelt zelf een abonnement voor, hetgene ze voorstellen staat naast mijn huidig en kost me 2,67 euro meer per maand dan hetgene ik nu heb (screenshots van)
• zakzetterij punt 2: De webpromo van 3 maanden aan halve prijs valt plots weg als je naar je klantenzone gaat. op messenger zeggen ze dat dit is omdat ik geen nieuwe klant ben, nee sorry ik ben al 19 JAAR KLANT , MIJN EXCUSES, -> enorm misleidend dus (screenshots van)
• zakzetterij punt 3: verkeerde (op messenger zogezegd) oude prijs van 25 euro voor koala in klantenzone met "korting" zogezegd aan 20 euro, maar wordt wel geadverteerd dat koala 20 euro is zonder enige sprake van korting op de site. (wederom misleidend/ neigend naar oplichting (screenshots van)
• zakzetterij punt 4: koala en hoger qua abo beloven gratis coyote, heeft meer dan een maand geduurd voor dit in orde kwam.
• zakzetterij punt 5: deze is al oud maar ligt nog steeds op de lever: je kon een tijdje niet meer op internet als je aan je limiet zat,  een tijdje geleden is dat dan veranderd zodat je toch 10 euro buiten abo kan, zodat ze toch nog die 10 euro extra uit je zakken kunnen halen.

nadat we 19 jaar klant  (screenshots van) zijn die altijd stipt betaald hebben, voel ik me enorm bedrogen door deze als oplichting aanvoelende verkooptrukken. 

Iemand die me kan helpen met dit te relativeren? want heb enorm veel zin om met onze drie nummers over te gaan naar een ander... en heel die verkoopspraktijken eens naar test aankoop te sturen om te zien wat zij ervan vinden.....

[patrick2]

@dolmuisje  bij Proximus deugt er niet veel eerlijk gezegd. Heb daar gewerkt en weet hoe hun met hun klanten omgaan. Ook even klant geweest leuke korting die ik kreeg maar daarna onwijs duurder dan men beweerde , dus ja in het zak gezet. Telenet goede provider kan ik niet veel van zeggen maar moet elke maand de factuur nakijken want daar klopt niet altijd alles van. Vorige maand 50 euro te veel aangerekend door hun fout. Bij Orange altijd correcte facturen en het klopt altijd wat erop staat. 

[dolmuisje]

@patrick2  Hallo, ja vroeger was ik bij Proximus erna Telenet, eerlijk geen van beide doet nog iets voor hun vaste klanten, ik heb dat ook doorgeven aan die providers, Telenet had ik enorme slechte verbinding, gebeld daarvoor, hun antwoord was dat ik mij moest verzwaren 😂😂 heeft toch niks te maken met bereikbaarheid, bij Orange is mijn bereik goed, hier krijg ik nog cadeau’s 🎁 en elk 2 jaar heb ik keus om een nieuw toestel te verkrijgen, is toch leuk vind ik 🥳

[patrick2]

@dolmuisje  ik ben blij te horen dat je je provider helemaal gevonden hebt 🙂 Ik heb nog altijd Telenet omdat Orange mij niet alles kan bieden wat ik wil en zoek maar dat kan Telenet wel geven. Moest Orange mij dat kunnen bieden dan schakel ik direct over naar Orange , want heb het gehad en was er niet ontevreden van.

[dolmuisje]

@patrick2  Ik heb juist de gsm op Orange, internet nog Telenet en gewone telefoon ook nog, hopelijk later alles bij orange , tot nu toe is Telenet beter voor ons , ook omdat wij met servers werken een heel gedoe om alles te veranderen , voor iedereen zit erwel iets tussen dat goed is 😀

[patrick2]

@dolmuisje  dat klopt voor iedereen zit er wel een provider bij die goed is . Maar eerlijk is eerlijk ik vind Telenet zelf persoonlijk te duur voor alles wat aanbieden. Dus hopelijk komen die dingen er nog bij wat ik graag wil bij Orange dan stap ik wel over. De prijs bij Orange is meer als de helft goedkoper .