@lipoon die klacht wordt niet grondig verklaard. Het BIPT heeft bepaald dat een provider mag vragen wat deze wil heb de info hier letterlijk voor je staan :
Tarieven voor internationale communicatie naar de landen die geen deel uitmaken van de EU (en andere landen dan Noorwegen, IJsland en Liechtenstein)
De tarieven voor internationale communicatie (oproepen en sms’en) naar de landen die geen deel uitmaken van de EU (en andere landen dan Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) zijn niet gereglementeerd. Dat betekent dat de operatoren vrij zijn om de tarieven voor deze diensten vast te leggen.
Alvorens te communiceren met een land dat geen deel uitmaakt van de EU (en een ander land dan Noorwegen, IJsland en Liechtenstein), raden we u aan om contact op te nemen met uw operator voor inlichtingen over de toepasselijke tarieven.
Hier ook de link zodat je het zelf kan nazien , dit is officieel van het BIPT:
https://www.bipt.be/consumenten/internationaal-bellen-smsen
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @lipoon ik vind het jammer te zeggen maar als hier een onderzoek naar komt dan zal je geen geld terug krijgen. Er is in je factuur geen fout gemaakt door dat je deze kosten hebt gemaakt. De doorschakel kosten die zich er bij zich mee brengt en dan ook nog eens de kosten per minuut naar de USA tikt aardig door. Je hebt ook geen 3 minuten gebeld maar 39 minuten dat is ook wat je teller aan geeft en die tellers zijn geeikt en daar zit geen fout in. Het zou wel nog kunnen dat er aan het einde van je lopende periode iets van de teller afgaat dat kan altijd want de kosten buiten bundel zijn niet altijd bindend. Dat heeft nog een aantal andere factoren waardoor je een soort correctie krijgt. Maar ik vrees dat het betalen is . En die 39 minuten staan ook vast dat zien zij ook en kan Orange ook aangeven dat je die belminuten hebt gemaakt.
