Abonnement à -50%

[Fuseebxl]

Bonjour,

J'ai souscrit en septembre dernier à un abonnement Guépard à 30€, -50% pendant les 3 permiers mois.

J'ai quitté Orange en décembre à l'échéance des 3 mois. J'ai deux questions:

- Impossible de joindre le 5000 ou le 02/745 95 00 à partir de mon gsm professionnel (qui est Orange) => message en boucle qui me demande de m'adresser au service professionnel...Or ce sont les numéros qui figurent sur ma facture privée... ?!?

- Comment avoir un interlocuteur pour l'informer que ma facture de décembre mentionne 30€ alors que celle-ci devrait s'élever à 15€?

Merci tout plein,

[Surfer]

Le numéro 5000 n'est possible qu'avec un abonnement Orange ou une carte prépayée d'Orange.

Par exemple, appeler via Proximus pay & go ne fonctionne pas. Nous l'avons testé ici une fois.

[Fuseebxl]

Bonjour,

justement j’ai essayé de les joindre avec mon abonnement orange professionnel et impossible -:(

Je trouve dommage car vous tombez sur une messagerie en boucle et impossible d’en sortir -:(

[td4500]

Bonjour essayer de les joindre via formulaire en ligne ,vous pouvez aussi via Facebook

https://www.orange.be/fr/contactez-nous/en-ligne

bien a vous

[Fuseebxl]

Non, la réponse obtenue ne me satisfait pas.

Ai souscrit en date du 06/09 un abonnement Guépard à -50% pendant les 3 premiers mois. Ai souscrit auprès d’un autre opérateur le 06/12 (transfert d’Orange le 10/12).

facture 1 pour période 06/09-10/09= 17,42€

facture 2 pour période 11/09-10/10= 15€

facture 3 pour période 11/10-10/11= 15€

facture 4 pour période 11/11-10/12= 30€

suis resté client du 06/09 au 10/12=3 mois à 15€/mois, j’aurais dû débourser 45€ or j’ai déboursé 77,42€ pour 3 mois. On est loin des 45€ prévus.

Et impossible de joindre un service plainte/ombudsman. La correspondante ne savait même pas ce que signifiait ombudsman?!?

Vais me tourner vers Test-Achats, aurai probablement plus de chance d’être entendu! -:(