Tarifs et consommation
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Éclaireur novice

Abonnement smartphone / pas de smartphone ?

RÉSOLU

Bonjour à tous, 

j'ai un abonement smartphone qui a plus de 2 ans, je voulais donc changer et reporendre un nouvel abonnement smartphone. Lorsque que fais le changement du plan tarifaire, je recois le mail de confirmation mais à aucun moment on ne me demande de choisir le nouveau telephone ? 

Comment dois je faire ? 

Étiquettes (2)
11 RÉPONSES 11
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Guerisseur expérimenté

Bonjour,

Regarde d'abord sur le site d'Orange les abonnements avec Smartphone et après sonne au 5000 et demande pour profiter de l'abonnement "X" avec le smartphone "X". 

Bonne journée

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Apprenti pisteur

Merci de ta question j'aimerais aussi y répondre merci

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Pisteur expérimenté

Moi j ai fait directement via le site orange 

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Apprenti pisteur

Pour avoir droit au smartphone il faut être nouveaux client malheureusement !

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Grand Sage
Grand Sage

Pour avoir droit au smartphone il faut être nouveaux client malheureusement !

Ugh @aurelie88,

Attention, pour avoir un smarpthone, il ne faut pas forcément être nouveau client 🙂

Toute personne peut obtenir un smartphone, il y a effectivement certaines conditions cependant.

Que l'esprit de la tribu vous accompagne,

Totem

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Apprenti pisteur

On m'as toujours refusé les offres dans les magasin par principe que je n'était pas nouvelle cliente. Merci d'avoir prévenu ainsi la prochaine fois je pourrait insister. 

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Grand Sage
Grand Sage

On m'as toujours refusé les offres dans les magasin par principe que je n'était pas nouvelle cliente. Merci d'avoir prévenu ainsi la prochaine fois je pourrait insister. 

Avec plaisir ! Effectivement il est étrange qu'on vous ait refusé un smartphone pour ce motif, n'oubliez pas que vous pouvez également les commander via la tribu Customer Service ou la tribu Webcare sur les réseaux sociaux 🙂

La seule chose qui peut être dites est que vous avez déjà un smartphone en engagement de 24 ou 12 mois et que pour avoir un nouveau smartphone il faudrait régler la valeur résiduelle de celui-ci.

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Apprenti pisteur

Merci pour votre réponse ! 

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Pisteur confirmé

Bonjour à tous! 

Non, il ne faut pas être nouveau client pour bénéficier d'un abonnement avec Smartphone. 

Personnellement, lorsque je désire avoir un nouveau gsm après deux ans, je me rend boutique et je fais mon choix en fonction de mon utilisation. 

Sur ma facture, j'ai  2 abonnements 

1  guépards et 1 koala , les deux sont liés avec une offre smartphone. 

Donc faut pas hésiter à  insister .... 

Et faire valloir votre fidélité ! 

Voilà, j'espère vous avoir évlairer. 

Bien à vous 

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