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c3lin3
Apprenti pisteur

Activation carte sim

Bonjour,

j’ai reçu et activé ma carte sim vendredi matin pour un abonnement Koala. J’ai gardé le même numéro mais changé d’operateur Pour venir chez Orange. J’ai bien reçu le mail Comme quoi dans 1 journée Max ça serait activé mais toujours aucun réseaux lundi à 13h.

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10 RÉPONSES 10
AnthoVal92
Guerisseur expérimenté

Re: Activation carte sim

Bonjour,

Vous avez déjà mis votre nouvelle carte ? Vous n'aviez plus de réseau chez votre ancien opérateur ?

Lors d'un portage de numéro, vous devez attendre de ne plus avoir de réseau chez votre ancien opérateur pour mettre votre nouvelle carte SIM Orange. Attention cette opération peut prendre 10min comme 48h. C'est pour ça qu'en règle générale, Orange dit toujours d'attendre entre 24 et 48h. Vu que c'était le week end, le portage va surement se faire aujourd'hui.

Je vous conseille quand même de contacter Orange soit sur Messenger ou au **bleep** depuis n'importe quel opérateur ou au 5000 depuis un numéro ORANGE.

Bonne journée

Stocke
Pisteur confirmé

Re: Activation carte sim

Vous avez bien activé la SIM sur le site ? 

https://eshop.orange.be/fr/activer

Pour moi ça a pris 10 minutes après avoir reçu le message comme quoi le transfert était en cours. J ai  perdu le signal de Proximus, change de SIM , attendu 30 min et au redémarrage tout était en ordre 

bonne chance 

ferguson55
Apprenti pisteur

Re: Activation carte sim

Bonjour,

j'ai reçu ma carte sim lundi 

j'ai teléphoné pour activer ma carte aujourd'hui je n'ai plus de réseau de mon ancien opérateur donc je mets ma nouvelle carte sim mais là rien aussi pas de réseau donc je me retrouve sans téléphone combien de temps prend l'activation du réseau svp PS: j'ai gardé mon ancien numéro Merci

 

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Stocke
Pisteur confirmé

Re: Activation carte sim

Pour ma part, j avais aussi gardé mon numéro, 

nous avons reçu un sms pour dire que c était en cours et que ça arriverait dans les 30 minutes 

j ai commencé à perdre le réseau. En 5 minutes c était fini. 

J ai changé de SIM et attendu 30 min. puis rallumé ça a fonctionné direct.

vous avez reçu le sms qui disait que ça aller commencer ? Vous avez essayer de redémarrer ? 

Tenez moi au courant si ça fonctionne 

ferguson55
Apprenti pisteur

Re: Activation carte sim

Bonjour merci pour votre réponse

Non je n'ai pas reçu de sms On m'avait dit d'attendre de ne plis avoir de réseau de mon ancien opérateur et mettre ma nouvelle carte sim chose que j'ai fait hier mais ici toujour rien je me retrouve son tel pour etre joignable J'ai redemmaré mon gsm mais toujour rien je ne savais pas que le fait de changer d'opérateur était si compliqué!!!

Merci 

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ferguson55
Apprenti pisteur

Re: Activation carte sim

Voici mes échange avec Orange via messerger

oujours rien j'aimerai que vous me teniez au courant car la ma fille et moi se retrouvons sans numéro de tel pour être joignables ? Merci

08:33

Orange
 
Voilà Saadia, j'ai fait deux dossier pour le support des activations: 44442724 et 44455743. Ils seront traités dans les plus brefs délais;
Saadia
Merci il n'y a qu'un seul dossier avec deux numéros de tel car le deuxième numéro est celui de ma fille donc tout est sur le même dossier le 44442724 Maintenant combien de temps cela va prendre?? Je ne savais pas que pour changer d'opérateur cela allait être aussi compliquée je ne comprends pas bien Nous nous retrouvons sans téléphone et nous sommes injoignable toute les deux Je suis vraiment pas contente
Orange
 
J'en ai créé un second car il en faut normalement un par numéro de téléphone. Il semblerait que votre demande soit bloquée quelque part, je ne sais pas vous dire où malheureusement 😞.
Saadia
Super
Saadia
Ce ne serait pas plus simple si je reste chez mon ancien opérateur?? Ce n'est pas normal de laisser les gens comme ça
Orange
 
Je pense que vous êtes actuellement entre les deux, donc comme vous préférez.

11:15

Saadia
Entre deux depuis le 25/2??
Je viens d'aller chez Proximus ils n'ont plus rien comme contract à mon noms donc tout est chez vous??
Je ne peux pas rester sans téléphone
Orange
 
Je comprends mais je ne peux pas accélérer le process. 😞
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ferguson55
Apprenti pisteur

Re: Activation carte sim

Voilà à l'heure actuelle Je suis ma fille et moi injoignable et je ne trouve pas ça normal

On vous laisse comme ça 

 

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Stocke
Pisteur confirmé

Re: Activation carte sim

Je comprends votre mécontentement, c est frustrant. 

Desole. J espère que votre situation se réglera au plus vite.. ça a trop duré. 

 

Courage 

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ferguson55
Apprenti pisteur

Re: Activation carte sim

Bonjour,

Je ne comprend pas je n'ai ma fille et moi toujours pas de réseau depuis le 25/2 nous injoignable et ne pouvons communiquer et chez Orange via messerger car je ne sais que les joindre ainsi on me dit qu'il faut attendre sans autre explication 

Je commence vraiment en avoir marre de ce service ça commence bien pour la suite

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