Arnaque par messages

[soussou05]

Bonsoir, j ai été victime d une arnaque via facebook. L identité de mon amie a été volé sur la plateforme, et l hacker s est fait passé pour elle. Un message venant de mon amie me demandant de l aide afin de réactiver son code pin. J ai reçu 3 fois des codes venant de sa part. Malheureusement j ai fait confiance et j ai exécuter sa demande. J etais en confiance car les messages provenaient de votre compagnie "orange". 90 euros a été débité de ma facture multimédia orange. Avez vous une solution a me proposer? La réponse c'était ne savent rien faire par rapport aux arnaques sur internet et que je dois payer. plus de sécurité !!!!!!
Je rappelle que j'ai appelé directement le service client pour couper mon compte multimédia chose n'était pas faite et ils sont donnés plus de temps pour les **bleep** de faire des achats sur mon dos et je dois just payé.

C'est vraiment **bleep** de 2 côté car orange donne la possibilité de faire arnaqué ses clients facilement. 

J'ai décidé de changer et clôturer avec orange car j'ai pas de réseau et maintenant cette blague de sécurité...franchement honnête 

[RizlaineB]

Bonjour @soussou05 ,

L'opérateur n'est pas responsable de cela 😞

Vous pouvez activer et désactiver les achats multimédias directement via votre application My Orange ou votre Espace client.

Vous pouvez aussi porter plainte pour cela...

Je comprends que ce ne soit pas agréable pour vous !

Rizlaine

[bulrog]

Bonjour @soussou05 

Le fait de donner volontairement ses codes est considéré par tous les opérateurs comme une négligence grave et ne donne pas lieu à une intervention.

Vous prétendez que la sécurité n'est pas garantie mais c'est bien vous qui avez donné les codes et pas Orange.  Comme souvent, le point faible lors d'une ar.naque se trouve entre la chaise et le clavier.