Bonjour à tous,
Mon fils a un téléphone portable avec un abonnement offrant 5Go de data internet.
Habituellement, il reçoit un sms pour l'avertir que son quota est arrivé à 80% et à 100%
Dès qu'il reçoit le deuxième SMS, il coupe ses données mobiles pour éviter les frais hors forfait.
Ce mois, il a effectivement reçu un sms l'avertissant que son quota était arrivé à 80%.
Quelques jours plus tard, nous avons vérifié sa consommation sur Myorange et là, nous constatons qu'il a consommé plus de 25 Go de data et son forfait annonce la somme de 815 €.
Comment est-ce possible. Nous n'avons pas reçu le sms avertissant qu'il avait atteint les 100% ni un sms avertissant que le hors forfait avait atteint 50€.
Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème?
Merci d'avance
