Carte prépayée: Erreur bonus

[Kaskouil]

• Bonjour à tous, 
• Je n'ai pas reçu le bon bonus , que puis je faire ?
• Merci pour votre réponse 

[RizlaineB · Accepted solution]

Hello @Kaskouil ,

Vous pouvez contacter notre service client via le 5000, le chat ou les réseaux sociaux 😉

Ils feront le nécessaire pour activer le bon bonus manuellement 🙂

Belle journée,

Rizlaine

[Kaskouil]

Ça été fait depuis une semaine et on me répond que ce n'est pas possible 

[aleskei]

@Kaskouil Bonjour , 

Si je comprend bien ta charger ta carte , mes il non pas été mis sur ta carte SIM.

Pour ça tu doit sonnez chez ORANGE et leur expliqué car pour qu'il puise faire un contrôl.

Ou retourné au magasin ou ta reçu le tiquet de recharge et leur dire que le code ne va pas

[Kaskouil]

Ma carte à été rechargé de 50€, ce qui donne un bonus de data illimité mais orange ne veut pas me l'octroyer. Soi-disant que ce n'est pas possible, malgré la capture d'écran prouvant le contraire.