Carte prépayée n'apparait pas sur mon compte Orange

[Guy1]

Bonjour,

J'ai récupérer la carte sim de mon épouse décédée Orange a converti son abonnement en carte prépayée mon souhait étais de gardé son numéro de téléphone

Je suis en abonnement sim2  + carte prépayée sim1 à mon noms. Sur mon compte Orange et app My Orange la carte n'apparait pas. Que faire?

Merci à vous,

Cordialement.

Joyeux Noël

[Djo_1812 · Accepted solution]

Elle est toujours bien active ? Il y a t-il du crédit dessus ? Avez vous essayer en vous connectant en 4g? 

[Guy1]

Bonsoir,

Oui active et crédit de 15€ 4 g rien non plu.