bonjour,
malgré que je suis l'administrateur (confirmé par un employé de chez Orange) il m'est impossible de changer mon plan tarifaire, de Koala vers guépard.. il s'agit d'un abonnement simple (sans smartphone) je reçois un message comme quoi seul l'administrateur seul peut procéder au changement... Pourtant je suis bien l'administrateur !! Avez-vous déjà connu ce problème ?
merci,
Fabrice
Ugh @fabricescreve ✋
En tant qu'administrateur de votre espace client vous devriez pouvoir faire toutes les modifications de votre contrat par ce même biais.
Si toutefois vous rencontrez un souci,
🌵 soit le problème vient de l'espace client, il faudrait alors contacter le support de la tribu pour le relancer
🌵 soit vous ne pouvez pas faire de changement de tarif car vous profitez déja d'une offre combinée, il faudrait alors passer le biais de la tribu (en ligne, en boutique ou au 5000) pour qu'une offre vous soit envoyée.
Que la flèche qui tourne vous indique le droit chemin ✨
Totem 🐺
