résilition abonnement(numéro) suite à un décès

Bonjour,

souhaitant résilier le numéro de téléphone de mon père décédé en février dernier maintenant que son téléphone est fini d'être payé j'ai rempli le formulaire puis au moment de l'envoyer ...le certificat de décès ne passe pas je l'ai rescanné j'ai tout recompléter plusieurs fois et rien à faire ça ne prend prend pas j'ai à chaque fois un message comme quoi ce champs est obligatoire et qu'il y a un problème avec le fichier qui n'est pourtant pas trop lourd et au bon format.

j'espère trouver de l'aide ici vu qu'il n'y a même pas moyen de contacter un call service.