Changement de plan tarifaire

[Kioru]

Bonjour/bonsoir

Voila mon soucis, hier je me suis rendu dans un magasin Orange pour des renseignements sur les abonnements, ce dernier ma dit que l'on ne pouvait pas changer de plan tarifaire avant 6 mois.

Sur le site, je vois que l'on peut diminuer d'un abonnement avant ou alors augmenter son plan tarifaire

J'avouerais etre perdu 🤔 j'aimerais juste savoir si je prends un abonnement "aigle" et que dans les mois prochains (avant les 6 mois bien évidemment) il m'est possible de diminué mon plan tarifaire 🤔

Merci d'avance

Cordialement, kioru

[Totem]

Bonjour/bonsoir

Voila mon soucis, hier je me suis rendu dans un magasin Orange pour des renseignements sur les abonnements, ce dernier ma dit que l'on ne pouvait pas changer de plan tarifaire avant 6 mois.

Sur le site, je vois que l'on peut diminuer d'un abonnement avant ou alors augmenter son plan tarifaire

J'avouerais etre perdu 🤔 j'aimerais juste savoir si je prends un abonnement "aigle" et que dans les mois prochains (avant les 6 mois bien évidemment) il m'est possible de diminué mon plan tarifaire 🤔

Merci d'avance

Cordialement, kioru

Ugh @Kioru,

@ArchimusW a raison, il y a cependant une précision à faire, vous pouvez baisser votre abonnement d'un niveau après 1 an d'abonnement, mais vous pouvez augmenter d'abonnement quand vous le voulez. Tout en restant dans la catégorie "abonnements avec smartphone" évidement.

Que l'esprit aventureux continue à vous animer,

Totem

[ArchimusW · Accepted solution]

Bonjour,

Vous pouvez changer votre abonnement quand vous voulez ! Sauf dans le cas d'un abonnement avec Smartphone, là, il vous faut attendre 12 mois pour pouvoir diminuer ou augmenter votre abonnement. La diminuation ne se fait qu'un "cran" en dessous.

Dans le cas d'un abonnement basique, vous pouvez changer quand vous voulez. Il est vrai que le système Orange donne 120 jours avant un second changement, mais si vous faites un changement, ça sera accepté. Pourquoi cette mention ? Le système n'a jamais été mis à jour à ce niveau ... Certains vendeurs le prennent au pied de la lettre alors que le changement est possible. Dans le sens où aucun bouton n'est grisé pour qu'on ne puisse pas le faire 🙂

Bonne journée. 

[Anouarsakti]

Merci pour cet éclaircissement

[Kioru]

Très bien, je te remercie pour cette réponse précise et rapide ! 😊