Consommation data

Bits123 · ‎30-08-2024

Bonjour,

Des frais supplémentaires sont comptabilisés suite à ma consommation de data. Pourtant, mon application indique qu'il me reste près de 18 gigas disponibles.

Comment est-ce possible ?

bulrog · ‎30-08-2024

Bonjour @Bits123

Je vois sur votre copie d'écran que vous êtes en roaming. Ne vous êtes-vous pas connecté sur un réseau de la zone 2 comme la Suisse ou Andorre ?

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.

maya3300 · ‎30-08-2024

Bonjour @Bits123 ,

Il n'y a pas que les data qui peuvent causer des suppléments... Il faut contacter Orange pour savoir ce qui cause votre "hors forfait". Nous n'avons pas accès à votre dossier.

Cordialement.

Xav_F · ‎30-08-2024

Bjr

Depuis ce matin je n'ai plus accès à Internet sur mobile car ma consommation serait anormalement élevée pour une personne privée. Il me reste 44Gb de libre sur les 50 Gb du forfait (reste 8 jours pour la période)!!!

Panne de services d'Orange??

Xa

Xav_F · ‎30-08-2024

Tout refonctionne pour moi 😊

Xa