Crédit d'appel enlever après une transaction échoué

[Tatsuyaourt]

Bonjour, j'ai voulus faire un achat sur une app de 4.99€ (avec mon crédit d'appel orange, ce que je fais toujours). Malheureusement cela me dit que la transaction a échoué, alors je réessaye (logique) et ça me refais le même message, donc j'arrête. 
Sauf qu'orange m'a quand même débité 10€.
Un moyen de me faire rembourser vus que la transaction à échoué deux fois ? 
Help me

[Tatsuyaourt]

Alors j'ai contacté google et ils m'ont dit de leurs envoyer les détails de transaction de ma carte prépayé pour effectuer un remboursement, comment puis je les obtenirs ?

[Irismnst]

Essaye d'appeler le services client et explique leur ce que tu as eu