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Éclaireur novice

Date de prélèvement

Je sais pas si c es pour tout le monde mais moi en tout cas j'ai demandé à changer la date de prélèvement pour mon abonnement mais c es pas possible. C'est vraiment degeulasse car c'est pas que je veut pas payer mais bon y te dise que ca sera prélever directement au début du mois, mais comme je gagne pas blinder au début du mois j'ai plus d argent tant que je n'ai pas eu ma paye. Je sais bien quand je suis payer et c'est toujours après la date donc on paye encore des frais parce que y a pas assez d'argent sur le compte. C'est quand même grave de pas pouvoir choisir la date a laquelle on veut payer, c es pas comme si je voulais pas payer 

 

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9 RÉPONSES 9
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Chaman confirmé

Bonjour,

Oui...  ça vous oblige à garder une réserve d'un mois d'abonnement  sur votre compte si vous ne voulez pas payer de frais.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Chef chaman

Vous ne devez pas choisir un mode de paiement de votre cotisation. Cela dépend de la date à laquelle votre abonnement a commencé pour la première fois et, à partir de cette date, vos cycles de facturation vont courir. Vous ne pouvez pas le changer et le service clientèle n'est pas disponible. Assurez-vous donc d'avoir quelque chose ou quelque chose sur votre compte, car c'est ainsi que cela restera.

 

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
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Pisteur expérimenté

J’ai le même problème! J’aimerais changer la date, mais impossible! Du coup, parfois des rappels de 10€ car on n’a pas fait attention à la date, et du coup on l’a dépassée 😡

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Chef chaman

Il n'est pas possible de modifier la date d'une facture.

   Patrick2 |    De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
    Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
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Chaman confirmé


@Mu1507  a écrit :

J’ai le même problème! J’aimerais changer la date, mais impossible! Du coup, parfois des rappels de 10€ car on n’a pas fait attention à la date, et du coup on l’a dépassée 😡


Bonjour,

Vous pouvez aussi opter pour une domiciliation ...et laisser de l'argent sur le compte.

Je suis un client. Je ne parle pas au nom d'Orange. Mes avis ne peuvent remplacer les informations de la page Support, les conditions générales ou les informations données par le personnel d'Orange au 5000, sur Messenger, Twitter ou en magasin.
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Pisteur expérimenté

On va dir qu'on s'arrange comme on peut...

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Guerisseur confirmé

@rush239 C'est normal dans la plus par des service il n'on que deux dates de facturation mes moi je n'aie plus de domiciliation ou je paye les pénalité de la Banque.

Donc moi je le paye début du mois mes directement en ligne et ta 15 jours pour payé et si tu dépasse un peut il vont rien faire.

Si ta un sms de leur par la il faut payé car vont te suspendre la ligne et un supplément pour le rappel et si ta rien fait ta ligne est coupé définitivement.

Mes si ta un problème tu leur sonne et il vont te dire quoi faire pas de panique non plus

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Apprenti pisteur

Bonjour 

Sachez que depuis juillet 2018 , le premier rappel envoyé par une entreprise de télécommunication après une facture impayée sera tjs gratuit donc ne peut pas être facturé  Les frais de recouvrement ne pourront en outre plus dépasser 15% du montant de la facture. Et Max 10€ et ce  afin de lutter contre le surendettement.La lettre devra obligatoirement préciser les coûts et intérêts pouvant découler d'un deuxième rappel , le rappel peut être aussi bien envoyé par sms que par courrier 

bav 

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Pisteur expérimenté

Intéressant merci pour l'info👍🏻

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